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平衡计分卡的基本设计理念与应用浅析廖晓慧nbsp;nbsp;李宏nbsp;nbsp;摘nbsp;要:随着平衡计分卡(BSC)在中国的不断扩展,就其应用实践来看,存在着对BSC的基本设计理念认识不足的问题,从而导致BSC并没有作为“一个具有很高价值的战略实施工具“发挥其所应该发挥的作用.因此,从设计理念的角度重新审视BSC,对于提高我们对其充分认识与有效运用是不无裨益的.关键词:BSC;战略管理;设计理念;应用分类号:F270.7nbsp;文献标识码:A文章编号:1005-913X(2006)03-003nbsp;作者简介:廖晓慧(1980-)nbsp;女,安徽金寨人,安徽财经大学财政与公共管理学院教师;nbsp;作者简介:李宏(1979-)nbsp;男,安徽六安人,安徽财经大学财政与共公管理学院教师.nbsp;作者单位:廖晓慧(安徽财经大学,财政与公共管理学院,安徽,蚌埠,233041)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;李宏(安徽财经大学,财政与公共管理学院,安徽,蚌埠,233041)nbsp;参考文献:[1]林俊杰.平衡计分卡导向战略管理[M].华夏出版社,2003.[2]Irvnbsp;Beiman,孙永玲.平衡计分卡中国战略实践[M].中国机械工业出版社,2003.[3]金燕,白面告,林锐.平衡计分卡应用实务[M].海天出版社,2004.[4]吴少勇.试论平衡计分卡[J].商业研究,2003,(20).[5]殷俊明,王平心,吴清华.平衡计分卡研究综述[J].经济管理,2005,(2).[6]Robertnbsp;Snbsp;Kaplannbsp;amp;nbsp;Davidnbsp;Pnbsp;Norton.Thenbsp;Strategynbsp;Focusednbsp;Organization:Hownbsp;Balancednbsp;Scorecardnbsp;Companiesnbsp;Thrivenbsp;Innbsp;thenbsp;vardnbsp;Businessnbsp;Schoolnbsp;Publishingnbsp;Corporation,2001.中国企业如何建立平衡计分卡?nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;过去,公司有两个部门负责监督业务单位的绩效:公司的发展部负责制定战略;财务部保存历史记录,编制预算和评估短期绩效。发展战略家们制定出五年和十年计划,财务部制定一年预算方案,并进行短期预测,两个群体之间不存在什么联系。而现在,平衡计分卡在二者之间架起了一座桥梁。财务指标是在由财务部执行的传统职能的基础上建立起来的,其他三个维度的指标使发展部的长期战略目标具有了可评估性。战略开发和财务控制的强有力结合,为经理们提供了有效的业绩衡量工具。nbsp;概nbsp;念nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;平衡计分卡:它是由美国著名的管理大师罗伯特amp;#8226;卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁戴维amp;#8226;诺顿在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意义的战略管理业绩评价工具。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;平衡计分卡,是一种战略性人力资源管理思想和指导方法,就是说,在我们制定企业的战略发展指标时,要综合考虑企业发展过程中的财务指标和一系列非财务指标的平衡,不能只关注企业的财务指标。具体内容如下:
1、企业的战略目标,是由企业的财务指标和一系列非财务指标构成的;
2、企业的各个部门和企业的每一个员工的绩效考核指标,是由企业的战略目标分解得到:将企业的战略目标,分解到每一个部门,然后再分解到每个部门里面的每一个员工。这样就把员工的日常工作,跟企业战略目标建立一个自然的联系。nbsp;为什么叫“平衡”计分卡?nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;平衡计分卡的“平衡”体现在几个方面:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;短期与长期的平衡:企业的目标是获取最大利润;企业的建设要获得持续的收入而不是某一次的“中大奖”。BSC正是以战略的眼光,合理的调节企业长期行为与短期行为的关系,从而实现企业的可持续性发展。在平衡计分卡的四部分中,有的指标是超前的,而有的指标是滞后的。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;财务与非财务的平衡:尽管利润是企业的最终目标,但财务指标却与客户、内部流程、学习与创新等非财务指标密不可分。只有两方面都得到改善,企业的战略才能得到实施。nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;指标间的平衡:在指标设置的权重上,四个指标应该一视同仁,而没有偏向。在这方面,跟我们以前惯用的“短板管理”有很大差异。原因就在于“短板管理”往往是短期的,所以倾向性很强;而BSC是长期的战略评估,所以必须要协调发展。四个方面构成一个整体的循环,如果在某一方面有所偏废,那么即使其它三方面做的非常好,企业最后必然还
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