[强生在华企业关于产品召回的说明]强生公司在中国和其他有业务的国家的首要任务是将产品质量放于首位，保证接受我们服务的人们的安全和健康。 不论是制药、医疗器材和消费品业务，强生在华企业及在华上市产品始...+阅读
孩子脸上起水泡，妈妈很心疼。（图片新闻晚报）
使用“强生”产品后，小宝宝的皮肤先后出现了红疹和水泡，王小姐认为是产品存在问题所致。由于“强生”在与消费者沟通过程中没能及时达成一致的解决方法，致使问题始终没有得到妥善处理，为此王小姐向本报进行了反映。
婴儿脸上长水泡
日前，王小姐抱着6个月大的女儿找到记者，她指着宝宝的小脸庞说，当时两侧都发满了水泡，至今面部还留下红色的斑块，她又指着宝宝的小屁股说，这些水泡还未痊愈。她出示了一个白色扁塑料瓶包装的100毫升装“强生婴儿牛奶润肤露”和乳白塑料瓶装的300毫升装“强生婴儿洗发沐浴露”，这两款产品的外包装上均注明了“医学证明，纯正温和”的字样。
据王小姐介绍，去年10月7日小宝宝出生，11月下旬开始使用强生婴儿牛奶润肤露和婴儿洗发沐浴露，仅仅使用了两次，宝宝的脸庞和小屁股都出现了红疹，两天后这些红疹都成了水泡。于是马上带宝宝到医院诊治，医生为宝宝验血后发现有问题，就询问王小姐给宝宝用了什么东西，她告诉医生是强生润肤露和沐浴露，医生告诉她是使用了润肤露后过敏，再晚几天来看就麻烦了。随后医生开了药，用药的同时停用“强生”，3天后红斑和水泡才逐渐减少。
王小姐随后就打电话与强生800开头的咨询电话联系，但沟通无果。
公司称产品安全
随后，记者与强生800开头的咨询电话进行了联系，客户服务部门和质量保证部门对此高度重视，14日下午相关负责人出示了相关的记录称，公司于今年4月2日收到消费者的反馈，其间一直与消费者保持密切的沟通。经过公司质检部门调查，产品是符合国家质量标准的，是安全的。对此，国家食品药品监督管理局已经在3月21日和4月3日两次对强生婴儿产品的安全性进行了确认。强生公司表示：“我们愿意和消费者保持积极的沟通，并建议消费者遇到类似问题可以到医院作进一步明确诊断，强生公司也愿意根据医生的明确诊断，按照相关规定为消费者作合情合理的处理。
强生解释过敏与否因人而异
“强生”相关部门也提醒广大消费者：因为人体皮肤存在个体差异，而且皮肤的表现还与环境、气候、饮食等因素有关，部分人群使用产品可能会出现皮肤发红、出疹等反应，就像有些人食用海鲜、闻到花粉会过敏一样，是因为个体差异所致，而与产品的质量没有关系。建议消费者在使用一款新的护肤产品之前，可以在耳后或手腕内侧做简单的测试，并观察24至48小时，若局部皮肤没有异常情况，则可以放心使用。如果在使用产品的过程中，有任何不舒服，建议暂停使用该产品，用清水清洗使用部位，必要时及时就诊。
上市前均经第三方测试
至于该两款产品的外包装上均注明了“医学证明，纯正温和”的字样，医学上是怎么来证明“纯正温和”的？作为卫妆准字号产品，又如何进行医学证明的？强生(中国)有限公司传真给本报一份材料中解释：该公司的所有婴儿产品在上市前，都会经过第三方独立医学机构进行医学临床测试，包括重复性斑贴实验、累计性刺激实验、光过敏实验、光毒性实验，只有通过这些实验的产品，才能够被宣称并在标签注明“医学证明，纯正温和”。与此同时，强生婴儿牛奶润肤露也于2007年2月27日在上海市食品药品监督管理局进行了产品备案，其中包括标签。
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