[《化解内心的冲突》前言]我们假定，处于冲突之中的人们都希望能够解决问题，而且，他们的确努力试图去解决：问题少年的父母总是希望自己的孩子不要再惹是生非，那些专横的老板手下的员工总是希望上司别再那么...+阅读
第6章 冲突升级
“环视一下这间屋子，”罗森再次开始了谈话，“如果休息一会儿的话，你们想和谁聚在一起并交谈呢？来吧，大家试试看。”
格温偷偷看了看莉亚和卡罗尔；米格尔迅速瞄了一眼卢，但是当卢转身看他时，他又把目光游移开了。卢试探性地看了看伊丽莎白，但是她却不搭理自己，似乎不想和卢说话。
“找到想要说话的人之后，你们之间会谈些什么呢？”罗森问道。
屋子里沉默了一会儿，但是大家的目光都在扫来扫去，罗森很清楚，大家是在用沉默回答他的问题。
“格温，”罗森说道，打破了沉默，“恕我冒昧，在这间屋子里，你最想和谁说话？你觉得你们最有可能说些什么？”
“哦，可能是莉亚吧，或者卡罗尔。我们会谈些什么？我猜，可能会谈谈她们的丈夫吧。”她说道，带着一丝苦笑。
“关于她们丈夫的什么呢？”罗森问道。
“问问她们的丈夫是否总是如此固执呢，还是仅在公共场合才这样。”
在卢还没来得及反击之前，罗森便适时地插话了：“大家请注意这里发生了什么，”罗森说道，“格温最后打算和莉亚和卡罗尔说话。说些什么呢？谈谈她们各自是如何被某些人不公正地对待的。我们责难别人，并且觉得这种看法是正确的，最后以此结成了不同的联盟——或者是实际的联盟，或者是某种意识上的联盟，或者是一种潜在的联盟。这一事实的结果就是，冲突试图蔓延。”
罗森说着，在白板上又添加了许多方框。“就像这样。”
“因此，最初仅限于两个人之间的冲突，随着双方不断拉拢其他人加入自己的阵营，结果变成许多人之间的冲突。每个人都开始招惹对方的阵营去做更多自己这一方所讨厌的事情！就在几分钟前，我们的屋子里就发生了这样的事情。当然，在我家里也会发生类似的情况，当我和汉娜吵架的时候，都会拉拢孩子加入自己这一边。比方说，当汉娜强令我做一些事情时，我就会瞪瞪眼睛表示不爽；当我觉得她对孩子们也过于苛刻时，我就会同情孩子们，以此笼络人心，让他们也同情老爸的遭遇。”
“那不过是一种病态。”格温说道。
“没错，的确是这样。”罗森表示同意。
“人多故而势众，因此我敢赌我会赢。”他继续说道，“你们各自的组织也是一样的——员工们不断煽风点火，拉拢同事，导致组织分化成一个个对立的阵营，每一方都不停的抱怨对方，而另一方也睚眦必报。直到最后，你们组织中的员工都把精力花在了持续的冲突对抗上——也就是我们说的共谋。这样下去，员工自然不会关心如何实现组织的生产目标了。”
“我说得有没有道理？”罗森又强调了一下。
尽管卢什么也没说，但他不得不承认，在查格罗姆，的确在很大程度上存在这种冲突模式。他和科瑞也在同样的怪圈中越陷越深，他越是严格管教科瑞，科瑞就越是叛逆；科瑞越不听话，他就越要采取强硬措施。卢可不像罗森那样只会瞪着眼睛表示不满，他向卡罗尔以及其他人抱怨科瑞，以此拉拢自己的势力。
“我觉得世界上的很多国家冲突也和这个差不多，”伊丽莎白说道，“每一方都在招惹对方去做自己所抵抗的事情。”
罗森表示同意。“实际上，”他说道，“共谋这个概念可以解释为什么最初仅限于个人之间的冲突最后却威胁到整个世界。”
“罗森，但是如果其中一方的观点是正确的，那该怎么办呢？”卢插话道。“你是说，即使其中一方的主张明显不合理，冲突的双方也都有错？”
“卢，那你说说看，这里的双方谁的主张是明显不合理的呢？”人群中的最前面有人发问道，原来是优素福，几分钟前他趁大伙儿不注意，偷偷溜进了屋子。
“哦，优素福，”卢打量了优素福一会儿，说道，“我觉得你的主张是错误的。”
“我的？”
“对。”
“你认为我的主张是什么呢？”
卢顿时对自己的冒昧感到后悔，如此轻易地将自己置于大家的对立面。“准确地说，我也不太清楚你的个人观点到底是什么，”他试图掩饰刚才的鲁莽。“我更想说的是你们民族的观点。”
“噢？那又是指什么？”
卢强装出一副淡定的样子答道：“例如，你们阿拉伯人对犹太人的态度。”
优素福点点头：“此类民族之间冲突的另一个特点就是，具有将另一方妖魔化的倾向。我们以偏概全地将对方看成是没有生命的一个种类，当我们这样做的时候，我们就把许多不认识的人看成是物体，其中许多人变成了我们的敌人。”
“优素福，我没有把任何人看成是敌人。我说的只是那些以我为敌的人。”
“那么，所有的阿拉伯人都以你为敌吗？”优素福问道，“他们把你——卢·赫尔伯特——看成是他们的敌人吗？”
卢一开始还被这个问题逼得瞠目结舌，但是很快，他斜靠在椅子里，眼睛里突然再次闪现出自信的光芒：“你干吗总是变换主题呢？”
“卢，我没有变换主题。”
“你当然有，”卢反驳道，“你总是答非所问。你不想直接回答我的问题，就拿其他的来打岔。”
优素福什么也没有说。
“优素福，我会回答你的问题的，不过你得先回答我的才行。”
“很公平。”优素福说道。“那你想要我回答什么呢？”
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