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一、实施过程中容易被忽视的环节

在WMS项目的实施过程中，有一些重要环节容易被人们忽视，并最终对项目的成功造成潜在危害，若不对这些环节给予高度重视，项目实施很可能会功亏一篑。

例如，在X公司在WMS项目的实施过程中，由于时间较为紧迫，商品信息的准备并不是很完善，一些字段数据在得到双方的认可后暂时没有导入系统，其中就包括了“单位商品体积”一项。双方普遍认为，“单位商品体积”一项在实际业务中暂时不会用到，因此准备等系统正式上线后再补充。然而，正是这样一个小小的数据项，差点导致整个项目在正式上线时全线崩溃。WMS正式上线时，由系统对收入的商品自动分配库位然后上架，然而，在仓库工人按照系统打印的“入库上架单”对商品执行上架时却发现：有些库位上分配的商品太多，根本容纳不下。商品不能入库上架，库位上就没有商品，也就没办法对门店的订单进行配货，也就是说，整个系统流程无法继续下去。幸亏项目组成员经验丰富，迅速找出了问题的症结所在——没有导入“单位商品体积”数据，WMS项目的正式上线才没有立即宣告失败。经过分析，之所以会出现这样的情况，是因为WMS的上架策略是根据商品体积和库位体积进行计算的，从而可以得知某个库位应该分配多少商品。如果“单位商品体积”不设置，则系统默认该项为0，那么无限多的商品分配到该库位后所占用的库位体积仍然是0，该库位就仍然可以继续指派无限多的新商品上架。

结合实施过程中的这个教训，笔者认为有以下几个环节应予以重点关注：

(1)基础数据的准备和导入

WMS的基础数据及参数是整个系统运行的根基，其中包含了商品、库位、货主、供应商、门店、上架策略等重要信息，这些基础数据必须完备，否则对系统的运行会造成预想不到的风险。从上面的例子可知，无论系统中的数据对业务的重要性如何，只要是预先设定的基础数据项，在导入时就不能轻易改动或忽略。应该充分作好数据准备工作，并在基础数据导入后进行认真校对，以保证基础数据的完备性和准确性，使系统的运行无后顾之忧。

(2)用户培训

在实施项目时，由于旧系统下的业务依然正常进行，因此常常难以对最终用户进行充分的培训。在X的WMS项目中，由于承接的外包仓库业务繁忙，且具有良好素质的员工不多，因此只选择了两位关键用户进行培训。在实施过程中，这两位关键用户的任务繁杂，既要配合项目组工作，又要负责测试、导入基础数据及其设置参数等。在如此繁重的工作压力下，这两位用户难免顾此失彼，无法将所有的任务都顺利完成，因此出现了基础数据不够完善、准确，测试不够充分等现象，使后来的系统正式上线面临上述的危机。

因此，在实施过程中应对用户进行充分的培训，其中包括

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