[生意谈判的几种技艺]▲ 身份差别a 、对方身份低,要充分利用优势,居高临下,速战速决完成谈判b 、对方身份高,要发挥多、杂、难,即多提问题,使谈判复杂化,困难重重等,地位愈高时间愈少,考虑问题越简单。...+阅读
(1)转折语
转折语是谈判中陈述某种观点的技巧之一,谈判中如遇到问题难以解决,或者有话不得不说,或者接过对方的话题转向有利于自己的方面,都要使用转折用语。
例如:可是,但是,虽然如此,不过,然而等,这种用语具有缓冲作用,可以防止气氛僵化。既不致使对方感到太难堪,又可以使问题向有利于自己的方向的转化。
(2)解围语
当谈判出现困难,无法达成协议时,为了突破困境,给自己解围,可以运用解围用语。
例如:行百里者半九十,最后的阶段是最难的啊!这样做,肯定对双方都不利。等等。这些解围用语,有时能产生较好的效果,只要双方都有谈判诚意,对方可能会接受你的意见,促使谈判的成功。
(3)弹性语
所谓弹性语,就是说在谈判中要根据对方的学识、气度、修养,随时调整己方的说话语气、用词。这是双方沟通思想、交流感情的有效方法。
其实,这个问题在前文中我们已作过详述。
在这里就是说,无论何种谈判,话不能说得太过,更不能说得太死,对不同的谈判者,应说不同的话。如果对方很有修养,语言文雅,己方也要采取相似语言,谈吐不凡。如果对方语言朴实无华,那么己方用语也不必过多修饰。如果对方语言爽快、耿直,那么己方就无须迂回曲折,也应打开天窗说亮话,干脆利落地摊牌。
(4)结束语
谈话时所说的最后一句话与第一句话一样,常常能给人留下很深的印象。因此,在谈判中假如你以否定性话语来结束会谈,那么,这否定性话语会给对方一种不愉快的感受,并且印象深刻。同时,对下一轮谈判将会带来不利影响,甚至危及上一轮谈判中谈妥的问题或达成的协议。
所以,一般情况下谈判结束时对对方给予的合作表示谢意,既是谈判者应有的礼节,对今后的谈判也是有益的。常说的如:您在这次谈判中表现很出色,给我留下了深刻的印象。你处理问题大刀阔斧,钦佩,钦佩!
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