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物业的事怎么这么难

05月14日 编辑 39baobao.com

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1、收费难

这个属于国内最普遍的物业难题了,业主动辄就拒交物业费。以服务不到位为理由拒交;以服务态度不好拒交;以物业没帮业主搬家拒交;以物业员工见了业主没有面带微笑拒交……等等吧,合理的理由,不合理的理由,千奇百怪的理由,反正是各种理由拒绝缴纳物业费。

2、管理难

物业服务,也存在管理。比如大门口,拦着外人不让进,这个外人是业主的某亲戚,于是业主上门骂物业,“好狗不挡道!”;放松管理放人进去了,遇到一个敲门塞小广告的,业主再次上门骂,“狗都知道看家,物业保安还不如狗……”

3、责任重

物业岗位是万金油,你必须什么都懂,什么都会。业主各种问题都会找物业。家里东西坏了,物业必须要能给修好;业主买大米搬不动,物业的赶紧派人给扛上楼;业主在家里摔个跟头,物业应该派车送医院,最好再把医药给结了……

4、物业=保险公司

业主家的任何损失,与物业有关的、无关的、八竿子打不着的,都会找物业来要求赔偿。开窗户,被大风吹碎了玻璃,找物业赔偿,理由是物业没通知业主关窗户;一个破花盆,扔在院子里好几天,被物业清理,业主来找物业赔偿,那个花盆是业主家传宝贝,放在外面是为了接地气,物业清理了就得赔;在小区门口买菜,结果小贩缺斤短两,要求物业赔偿,理由是既然小贩在小区门口卖菜,物业公司就得负责……

物业人要受哪些人的气

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一、公司

1、上司的气,如果遇到个好上司,你的努力工作或许会等到应有的回报。否则的话,脏活累活你不断的做,到邀功领赏的时候永远没你的份,搞不好还做了人家的替死鬼。

2、同事的气,除非你懂得厚黑之道;除非你加入某个小集体;否则的话,温顺的你永远是被踢的皮球,永远是代罪的羔羊。

3、下属的气,或许您有兴您做为一个部门的小主管;或许您有满肚子的抱负;或许你很想推行您的施政纲要;除非你能妥善的处理好与下属的关系,否则,一切都只是空谈,说不定下属会来个集体罢工把你给杯搁了。

4、小集体的气,每个单位都会有无数的小集体,这个是自古以来都有的。或许您会很自负,觉得靠自己的能力能打开一片天下;或许您对那些爱钻营的小人不屑一顾;或许您以为独处其身,远离政治斗争就会不受拖累,您要是这样想就错了,除非您掌握着公司的核心价值和重要机密。否则,不管哪个团队获胜,您都都会成为另一方的牺牲品。

二、发展商

1、售楼小姐,售楼小姐为了卖楼,几乎什么条件都会答应业主。什么楼顶天台可以私人使用啦;什么阳台可以做鱼池啦;什么有几个月的装修免费期啦;什么电梯费用不用分摊啦;什么车位充足啦。。。。。。。但当您给业主一开口,业主就会大骂你一顿,我买楼的时候小姐们都说可以的啊,你凭什么不给?就算你说清楚了道理,起码骂是已经挨了,难道你还能骂回业主吗?

2、工程人员,发展商的返修项目,业主就算明知道不关物业的事,但是还是会找物业的麻烦,第一,谁叫你是发展商的下属公司,第二、谁叫你收了我的服务费。我们敬爱的业主们往往对一个月百十块的服务费用耿耿于怀,却忘记了花了几十甚至几百万买的房子却是“豆腐渣”。尽管你协调了,尽管你努力了,尽管问题解决了,业主不会感谢你,工程人员也不会报答你,挨了的骂,只能自己消化。

3、高层人员,房子难卖了,资金回笼不了了,发展商的大老板们就要开始骂物业了,什么服务不到位啦,什么服务水平低啦,什么保安不尽则啦,一切的一切都是卖不出房子的借口。他们完全忘记了天价的楼盘吓走了人;们也完全忘记了高薪的销售经理在哪里抹着口红,吹着牛皮。

三、业主

1、保安不敬礼吧,说没礼貌;敬了礼吧,说没有微笑;

2、清洁不干净吧,说没有扫;扫干净了吧,说他门口乱扔的垃圾没有帮他倒;

3、绿化搞好了吧,说太少;绿化多了吧,说招蚊咬;

4、自己违章招纠正吧,说多管闲事;别人违章纠正晚点说无能;

5、水池不养鱼吧,说不好;青蛙叫几声吧,说太吵;

6、一到交费就失踪了,东西被盗就马上吵;

7、工程维修说太慢,一说收费就开干。

如何应答嫌物业费太高的业主

下面是我个人意见,说得要是不对,大家请见谅

(1)你领导的解释:首先,我个人觉得你们领导的解释不太对,他给你的解释有一个前提,就是“如果放在。。。。”他说的前提是如果,但是在现实中你们小区没有这个前提,所以他给你的说法就是废话,业主也是不能接受这种假设的。 更何况,就算你们换成是数十万平的小区,4元的费用也不会有多大的改变,因为随着建筑面积的加大日常开销也会加大,比如公共管网维护需要多加维修人员,园林绿化绿地的面积也加大了,楼宇户数多了,电梯以及维护的费用也要增多,还有路灯等等公共区域的电费很多零零种种的费用成本都会增加,平摊到每户的费也还是一样是4元左右,除非降低服务水准跟档次。。。。。 所以说:住宅区越大物业费分摊到各户就是少。。。这个是不一定的。。。你跟住户这么解释,估计行不通。。。。

(2)解决方法最好跟领导或者公司要收费许可证还有物价局的许可证的各类证件复印下来,真要是有来理论的,你可以拿出复印件给他看一下,跟他说明这个价格是经过物价局,物管局等等各个国家部门审批过的,所以这个价格是合理合法的,他也就消停了。 如果你们没有这类的合法证件,那就只能自求多福了,就要在跟有意见的业主谈话过程中淡化4元钱的价格问题,多多说明你们小区的特色,比如公馆型管理服务周到,24小时有安保值班,服务人员素质优秀,能给业主亲情服务啦等等,你应该能找到很多你们公司的长处,把这方面放大,让他明白他的付出是物有所值的,总而言之就是要大事化小,小事化无,在业主心中把你们的优点最大化,把你们的劣势(物业费价格)最小化,努力做吧。。。...

物业百科:业主经常碰到的物业问题有哪些

乱收费、服务不好、非法经营、车位管理、治安事件。

1、关于乱收费的,业主交费前要求物业企业出示收费依据就行了。

2、关于服务不好的,物业企业服务是按照合同约定履行的,请依据合同内容来评价。觉得不合适的,可以群起修订。(一般是委托业委会,也可以找居委会试试)

3、非法经营的,这么说吧,只要不影响业主正常生活又有小收益的,物企业主互惠就行了,不要强调太多,现在老物企活着不容易。若非要法律途径的也可以,有法律支持。

4、车位管理的,目前停车不仅是物业问题还是社会问题,业主和物业多协调协调解决就好了,至于收费的,合法的也不是不能考虑。

5、治安事件的,什么小偷小摸、小剐小蹭的,若较起真来,物业只是履行合同约定的秩序维护服务,没有治安管理责任,也承担不起治安管理责任,只要物企按照合同约定履行合同了,且没有过错的,就不承担责任。

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