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如何明确沟通的目的

04月24日 编辑 39baobao.com

[如何使句子意义明确]怎样写、写什么样的文章才能得高分呢?这是大家共同关心的问题。下面请大家注意以下几个句子:(1)I get up early,study hard and go to bed late.我早起晚睡,努力学习。(2)Everythin...+阅读

管理的实质在于通过他人完成工作,而要做到这一点,管理者就需要激活员工,让员工行动起来,围绕绩效目标开展工作。这个过程中,沟通起到了必可不少的作用。无论是目标的制定,还是目标的执行,以及目标的检查,都需要双方通过沟通的形式达成。没有沟通,双方无法在关键环节达成共识,会导致管理者想的和员工做的是两码事,双方无法形成合力。 那么,沟通的时候就有一个明确的目标。 实际管理中,很多管理者对于这一点并不明确,他们经常的做法是,有工作要安排的时候,把员工叫过来,简单地说明一下工作任务,“小王,15号要开市场分析会,你这几天辛苦一下,写个市场分析报告。记住,一定要加快进度,时间比较紧,抓紧去做吧。”简单几句话把工作任务布置下去了。

那么,请问,小王听懂了吗?小王知道经理让他做一个什么事吗?也许小王懂了,不就是写个报告嘛?肯定是把市场工作总结一下,提一些建议,交给经理完事。是这样的吗?经理也是这么想的吗?经理会不会认为小王应该先做个市场调研,了解一下客户的需求,测算一些市场份额,提出一些对客户有价值的方案?经理不会不会认为一个市场分析报告要结合公司的营销战略,围绕着战略执行做一个深入的分析,用数据说话,提出对各个销售大区有指导意义的方案?如果经理是这么想的,那么为什么不告诉小王,为什么不和小王进行一个深入讨论,对工作标准进行进一步的描述?为什么不和小王在目标上达成更具体的共识?让小王有更加明确的工作方向? 类似这样的错误,有多少管理者还在犯? 如果是正式的沟通,更应当明确沟通的目标。

当一个员工推开管理者的办公室的门之前,他必须清楚理解自己的目标是什么,是仅仅汇报工作进展,还是就相关问题和管理者展开讨论,从管理者那里获取资源和支持,是为了表现自己,还是从部门的整体绩效角度考虑,形成系统的工作思路?管理者也是一样,当管理者准备和员工讨论一个问题的时候,是为了警醒员工不要再犯错误,还是通过沟通对员工进行工作方法和思路的指导,让员工形成清晰的思路?每次沟通的时候,都要有一个明确的目标。 牢记一点,沟通一定要有目标。 2、认清自己的目标 沟通中,管理者要认清自己的目标。不管你做一个什么事情,当你和员工沟通的时候,你对自己的目标要有一个清晰具体的盘点。在沟通之前,你要思考清楚,这个工作任务的目标是什么,它和组织哪个目标相关联,这个目标如何阐述可以让员工有更加清晰的理解?自己应该如何和员工合作,才能达到共同创造高绩效的目的?为了达成这个目标,自己需要做哪些调整,以适应员工的要求? 当管理者把这些问题想清楚了,再和员工沟通的时候,就比较有把握了。

在沟通过程中,管理者可以进行有效布局,有效掌握沟通进程了。 3、认清对方的目标 当管理者和员工进行沟通的时候,除了认清自己的目标之外,对于员工的理解也很重要。如何正确认识员工的思想状态、能力现状、绩效表现,对于沟通的进程至关重要。 在和员工沟通之前,管理者要把员工对工作任务的感受理解清楚。员工会怎么看待这个工作任务,他对目标的理解是什么样的?员工是否能理解到这个工作和他本的目标的关系,员工是否理解做这个工作的意义所在,是否理解这个工作和组织大目标的关系?员工是否理解做这个工作对于自己技能提升的作用?员工是否理解做这个工作对于自己绩效表现的影响?员工是否理解做这个工作对于自己职业发展的影响?如果员工对这些问题没有思考或没有想清楚,作为管理者,你该如何做?你准备采取什么方式和员工达成共识? 这就是认清对方的目标,在沟通之前,管理者要在头脑的当中,把这些问题就像过电影一样过一遍,在内心打个腹稿,避免沟通过程中出现偏差,或者在员工偏离方向的时候,适时地进行辅导,帮助员工正确认识工作任务和他的关系,让员工从内心接受工作任务,明晰工作方向。

4、认清自己的底线 认清目标很重要,认清底线也同样重要。 在沟通之前,管理者要对自己的底线有个清晰的认识。所谓底线,就是当双方出现差异的时候,自己能接受的最低限度是什么?当员工提出目标值过高的时候,自己应该如何应对?当员工提出完成工作任务在技能方面存在不足的时候,自己应该如何应对?当员工提出,完成工作任务需要配备相应激励的时候,自己应该如何应对?当员工认为管理者安排工作不清晰的时候,自己如何应对? 认清了自己的底线之后,沟通起来,会更有把握,当出现差异谈不下去了,自己也有相应的应对策略,可以改变策略或者暂缓讨论。 5、认清对方的底线 除了认清自己的底线,对于对方的底线也要有一个清晰的认识。对于这个工作任务安排,员工能接受的程度是什么样的?员工会不会以资源不够为理由拒绝接受目标?员工会不会以能力不足拒绝接受目标?员工会不会以领导支持不足拒绝接受目标?员工会不会以职责不清决绝接受目标?员工会不会以激励缺乏拒绝接受目标? 当管理者考虑清楚了自己的目标、对方的目标、自己的底线、对方的底线,就能明确沟通的目...

如何达成重要的团队沟通计划

虽说你的远程团队不是敌人,但理论是一样的:有计划并不意味着人们会使用这一计划。结果是你认为他们会使用,或者是你不必不断地调整和适应。 一天晚上我在与一群项目经理们谈论他们的远程团队,突然想起一个关于团队沟通的计划。他们大声说:“你们必须有一个过程!”项目经理们本身就是一个很大的过程。我问他们中多少人有一个真正的、正式的和书面的团队沟通计划。他们大多数人举起了手。我会慈悲地假设他们都不好意思决绝承认他们没有计划。 然后我问他们中有多少人觉得他们坚持了这一计划,请将手放下。然后我问他们的计划中有多少是和创造计划时一样的。最后只剩下一两只手还举着。沟通计划就像普鲁士的防御策略一样是一项严峻和现实的工作。 鉴于这次讨论,我们想了一个能让团队沟通计划落实并能够在现实中存活的准则: 让团队成员一起制定计划并且执行它。

自上而下的计划注定要失败。让团队成员说出对他们来说什么是最重要的,获得他们的承诺是建立信任的关键,并确保覆盖到真正重要的东西。很好的一个例子就是响应时间。说“12小时内返回所有信息”是一回事,“当你留言时,确定出优先事项,这样人们可以优先处理优先事项”却是另一回事。在任何计划中重要的事情先处理都是一件好事。 将它张贴到大家都能看到并且可以不断参考的地方。沟通计划需要适当的建立并且发布,但仍然需要你以一个团队的方式执行它。如果人们利用好了,团队就会获得成功。如果它在某一事例中失败了,团队成员为什么会失败并且明确这是一次性的问题还是存在更大的问题。 如果人们没有在使用这个计划,找出原因。现在,一个计划在一个具体的例子中失败有诸多原因。

可能人们分心了,忘记回答那一问题了。也许他们在外地,忘记告知他们的状态了。也许那个分享系统令人感到很痛苦,他们不知道如何使用。如果是“人”的问题,立刻对他们进行指导。如果是系统或设备的问题,尽快修好它并向团队展现你对成功的承诺。强制执行适得其反的规则或者无视物理定律可能会破换团队士气。或许需要调整的是团队计划而不是人。 当选择一项技术的时候,要记住结果。技术对于远程团队来说很重要,但前提是它能帮助工作很好地完成。当你决定使用什么样的工作开展你的计划时,要以需要做的工作为开始。“我们需要快速访问到该文件的最新版本,那么就用分享文件”是一个好主意。“我们有一个新的文件分享系统,那么就要学习如何使用”是同样的想法,但对于IT以外的人来说就像是废话。

如果一个工具不能帮助工作完成,找到不起作用的原因。是它没有起作用吗?因为有技术原因人们才没有使用它吗?他们需要更多的训练吗或者是你必须强制规则执行吗? 修改政策。整个团队应该定期讨论什么起作用了,什么需要调整、修改或者取消。频率主要取决于计划是否起作用,但至少一年要讨论一次。技术在变化、团队成员在变化、工作要求也在变化,计划应该满足手头工作的需要,而不是相反。 克劳塞维茨(Clausewitz)的口袋里可能并没有一个蓝莓或谷歌文件要处理,但我不确定这会不会改变他的态度。就像普鲁士的防御策略,只要大家开始认真工作了沟通计划才会真正的起作用。

沟通三要素要达成共同的协议是什么意思

你好,尊敬的用户楼主,很愿意为你问题作答 沟通包括以下几个内容:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 在沟通的定义里,需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素: 要素1 沟通一定要有一个明确的目标。 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标,那么不是沟通,是什么呢?是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异,经常有同事或经理都会过来说:某某,咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通,本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是——”。

沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 要素2 达成共同的协议 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议,那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是:是否达成了一个协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过了,但是最后没有形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候,我们应该知道,在我们和别人沟通结束的时候,我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结,这是一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事,他们在沟通结束后是否有这样的结束语?如果有这样的结束语,那么,标志着是一个良好的沟通技巧。 要素3 沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息 。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。...

管理者如何让团队学会沟通

具体如下:

1. 让团队学会沟通,首先就应该让他们首先意识到沟通在团队管理中的重要性,而且,面对如今现代快速发展的时代,只有不断加强企业内部和外部的沟通,员工清楚的知道企业发展的目标与政策,管理者才能在清晰透明的企业氛围中实现团队管理,并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统,实现企业与员工的共赢,这就是管理者让团队学会沟通的最终目的。

2. 团队管理中,管理者通过沟通可以了解成员的性格,根据每个人的性格“对症下药”,也就是根据不同类型的人采取不同的沟通方式,促使交流更简单容易进行,尽早实现管理成功,就要明白学会与人相处的道理,可以少走弯路。

3. 每一次沟通都需要设定一个目标,有目标的沟通才能更好保证大家有话可说,也不至于团队成员表现出尴尬的场面。其实,每一个沟通的过程也就是向沟通目标靠近的过程,让团队成员学会沟通,就应该让他们知道自己在沟通中应该说什么,什么时候说比较合适。

4. 其实,管理沟通从概念上理解,就是设定一个目标,然后把信息、思想和情感在特定的群体间传递,并且达成共同协议的过程,因此,每个人的沟通都必须是有针对性、目标性的展开。

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