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物业楼管员的工作职责

03月19日 编辑 39baobao.com

[关于仓管员个人的工作计划5篇]关于仓管员个人的工作计划5篇(一)现在的我一直在公司担任仓库管理员,这是一个很重要的工作,公司的一切后勤物品和公司的物品都是储存在仓库中,所以我的任务十分重大。不过在...+阅读

岗位职责:

1、积极参加公司业务学习,不断提高业务水平,自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各

项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住

户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,

其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督

和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场,协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等

突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文

化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案

的保管和统计,并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

扩展资料:

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理

或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活

动;物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物

业管理有狭义和广义之分;狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建

筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮

活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程,和委托物业服务企业或者其他管理人进行的

管理过程。

物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委

托性的特约服务三大类。

参考资料:搜狗百科-《物业管理》

农化行业怎样才能管理好老业务员的管理

许多农化行业的人都反映到:他们在农化行业做了多年之后,在营销管理上遇到了瓶颈,其中最让人犯难的就是老业务员的管理问题——公司里的某些老业务员,多年来为了公司的销售工作立下了汗马功劳,被企业奉为“功臣”,于是个别人就倚老卖老,思想开始僵化,凭借经验做事,这样一来不但对其他人造成了不良影响,更大大弱化了整个营销团队的战斗力。但这些老业务员有着固有的客户资源,掌握了企业的销售命脉,按现有公司管理制度还对其无可奈何。

一、管理制度需要与时俱进,需要不断调整和完善 很多农化企业规模已经很大,虽然也出台了一些管理制度,但还没有完全脱离人治的藩篱,这样一旦遇到很多制度上没有涉及到的问题,处罚或奖励就以没有依据而搁置了事。长期以往的话,公司制度就成了一纸空文,尤其对那些老员工自然就没有多少约束力了。一个公司的管理制度在刚出台的时候肯定是有效的,但随着企业的发展壮大,员工人数的不断增加,到头来却成了制度管不了人,这不能不说是制度落后造成的结果。因此,公司的管理制度需要更新和修订,对原来未曾预见到的管理漏洞需要及时补上。

二、薪酬体系要紧跟市场的发展,以能激励营销人员的积极性为根本 企业不能在薪酬管理上有太多的妇人之仁,要以提高销量为最大目的。不能因为某老业务员开发了某个市场就不能随意调走,怕影响市场未来发展,怕打击业务员积极性,这就导致公司养着不思进取的老业务,固守着难以增长但随时可能下滑的老市场。企业在营销上最应该做的是如何能让市场发挥最大的潜力,寻求可能的最大增量。企业不管如何发展都不能让悠闲的业务员拿“白领”的工资,让拼命干活的业务员过苦日子。有营销人特有的激情是留在营销领域最起码的基础或称标准。

三、对老业务员放权的同时做好有效的监控 企业做到一定规模,便容易出现“骨质疏松症”。由于公司高层领导已经很难再事无巨细地去“操心和打理”,于是下面的老业务员就会人浮于事,敷衍塞责。尤其是以“高流动性”为主要工作特征的业务人员表现更为突出,“各路诸侯”割据一方,自恃手中拥有客户网络资源,已经成了“公司离不了的人物”,并且时不时地还总想搞点“政变”。针对这些情况,作为农资企业的经营者必须在充分放权的同时,还要做好有力的监控。公司可以有“老革命”,但决不能出现“老油条”。一旦发现有“不祥之兆”,便马上趁早“扼杀于萌芽状态”,决不能等到大家都已经长成“气候”了才开始动手解决,否则企业会损失的更多。“未雨绸缪”永远要比“亡羊补牢”好得多。

四、建立完整的客户档案系统,加强对市场的监督和管理。 很多企业为了节省编制,连远程市场监控人员都不设,结果往往是企业高层领导对客户网络、费用去向等市场实际情况不了解,被老业务员投机钻营,榨取公司“油水”。因此,只有加强对各个大区经理和业务人员的监督和管理,掌握市场最翔实最完整的资料,既有利于管理细化市场又能适应营销系统内的人员流动,这样才能起到“实时监控”的效果。

五、提高系统性执行能力 执行总部的销售目标是各个区域市场的首要的职能。作为一个有机的整体,总部如同首脑,各区域如同四肢,四肢能否灵活的、准确的执行首脑的指令,本身就是衡量四肢功能的标准。区域的日常工作即是发现、分析和解决市场一线的现实问题。就过程而言,一切都是执行问题。系统性和制度化是提升执行能力的关键。

六、个人与组织的协调 在区域管理中对强势人物的依赖是一个不争的事实。甚至在某种程度上,已经形成了一个默契,即区域的一切服从于“封疆大吏”一个人的权威。一个强有力的领导者,是企业的财富,但同时也是企业的债务。强势人物对组织的破坏性在区域管理的实践中一再被证明。如果要实现管理的升级,就必须从根本上协调个人与组织的关系。

七、把员工职业生涯规划纳入到企业的战略发展模块中 对一个业务员的职业发展来说,无非是两个方向,一个是“业务高手”方向,如大区经理、大区总监、营销总监等;另一个则是“管理人才”方向,如分公司经理、营销部经理等。当然,对于很多公司来讲,可能没有很多外地的分支机构,而更多的是如何让各个业务员通过分工合作将本地区的片区市场做好。因此,我们就需要给大家找到一个有效的途径,让大家的能量得以充分的释放。具体做法是:一是对于“业务型”的业务员,可以给他划分一片更大的区域,可以让他去开发一片新的市场,或者去开拓一个本公司相对薄弱的市场,以此来实现该业务员“业务能力的拓展”。市场是新的,难度也更大了,再通过合理的“薪酬调控”,相信他会能主动地迎接这份挑战,这样既发挥了能力,又不再产生“习惯性懒惰。二是对于“管理型”的业务员,可以让他适当地“带队”,比如分给他几个“新兵”,让他自己找到一种“做官”的感觉,对他自己而言,也刚好实现了管理能力的发挥,只要能把队伍带好,也不失为一个好的业务经理,这就叫实现了“业务能力的传承和管理能力的发挥”。

八、建立学习性组织 在信息化条件下,销售是一种管理...

求服务行业人员管理办法

你好,谭小芳老师表明:实施人性化管理需要注意的是:

1、 人性化不等于人情化。作为餐饮酒店,人性化的管理是非常必要的。但决不能把人性化 与人情化等同起来。人性化的管理是基于管理理性的基础上的,更多地关注了被管理者的感受与接受程度、接受方式。而人情化管理则往往容易忘记原则,最终让管理和制度抛之脑后,管理变成了“一团和气”,变成了“你好我好大家好”,变成了“和稀泥”和“打太极”,让管理无法进行下去。人性化的管理,其实是一种层次较高的管理,它可以不显山不露水地达到管理的目的。比如,有的酒店在管理员工时,就推出来首次违纪不罚款,但在一定时间内再犯一并处罚的方式,具体作法是,第一次违犯制度,只开罚单,但不真正罚款,仅仅是警告你,提醒你,但如果在一个月内再次违反制度,而两次一并执行处罚,这就是一种人性化的管理方式。毕竟,人不是神,都有犯错误的时候,通过给予改正的机会,有时可以间接地达到鞭策的效果和作用。

2、 沟通是人性化管理的核心。在餐饮酒店的管理当中,沟通是必不可少的。良好的沟通胜过任何形式的管理手段。比如,有的酒店推出“总经理接待日”,“总经理与您面对面”等,就是通过这种一对一的沟通方式,了解酒店员工,尤其是基层员工的生活状态,工作状态,心理状态。比如,他们来自那里,生活习性是什么?饮食的习惯,是否适应等等,从而,急他们所急,想他们所想,关心他们所需,与他们建立一种内在的情感联系,让他们感动,让他们从内心里接受企业,接受管理,最终达到无为而治的效果。 人性化的管理,就是要求管理者要放下管理者的架子,俯下身子,与员工贴心交朋友,通过管理者的同理心、换位思考,以及相互间的双向互动沟通,从而上下一心,共同把管理的工作做扎实,做到位。 托管式管理。近年来,随着连锁餐饮酒店的不断出现,一些专业化的餐饮管理公司应时而生,于是,托管式的管理便被很多餐饮酒店引入进来。作为第三方管理的托管公司的出现,是餐饮酒店专业化分工的必然结果。但托管式员工管理,要注意以下两点:

1、托管式管理输出的是规范,但规范的实施要循序渐进。因为餐饮酒店从业人员的文化素养一般不高,因此,硬性地灌输流程、制度、规范,企图让他们一下子全掌握,是不现实的事情,也是不可取的事情。

2、托管式管理要与餐饮酒店有效嫁接。也就是说,在管理员工时,第三方管理公司一定要把优秀、先进的管理制度,能与酒店的实际情况结合起来,能够结合酒店员工的素质、层次等,有针对性地实施管理措施,因地制宜地做管理,而不是生搬硬套,不顾实际。 对员工实施托管式管理有如下好处:

1、避开了由于跟员工太熟悉,而不好管理的弊端。因为是第三方,所以,就没有了因为太熟悉而“下不了手”的尴尬,而作为员工,对于不熟悉的第三方“管理者”,更是抱有敬畏的心理。

2、可以让餐饮酒店资源聚焦做好经营。通过借助第三方力量,作为餐饮酒店可以减少建立管理部门的成本,可以专业把餐饮酒店的菜品、服务搞上去,提升自己的核心竞争力,更好地提升自己的产品质量和服务质量。 托管式管理,或管理外包,是餐饮酒店管理的一种未来发展趋势。但这种第三方管理只有嫁接在餐饮酒店这片坚实的土壤上,员工管理才能有的放矢,才能更加有效。 管理出效益。总之,餐饮酒店的人员管理是餐饮酒店经营者面临的新课题,作为管理者,只有根据餐饮酒店员工的实际状况,量身定做管理模式,才能让管理真正发挥出应有的作用,才能让餐饮酒店的经营锦上添花,不断创造出更大的效益。

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