[职业礼仪是什么？学习礼仪有什么作用？怎样学习职业礼仪]（一）学习社交礼仪有利于提高社会心理承受力。 没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要...+阅读

职业化： 想在职业上获得发展，就需要职业化。关于什么是职业化，参见John Xu的专业和职业，或者什么是职业化（上，下）。职业化的要求在外企尤其重要。除了在办公室女孩子不能穿吊带衫，男孩子不能穿拖鞋外，还有更高的要求。在我心目中，下面三点都是很基本的，于是我写下来与我部门的同事共勉，也分享给大家。 惜时如命 无论是小组会议、和合作伙伴相约，我们都应该非常守时的出现，而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守，每个人都可能有其他安排要做，所以务必准时结束会议。如果不能准时，要征求与会者的意见，并表示抱歉。上班要准时，9点钟之前要踏进办公室，晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现。

一诺千金 不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴，如果你不确定你能否做到。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立trustworthy relationship。休假的时候，队列里的case一定要找到同事backup，并且详细交待来龙去脉。向紧急问题的合作伙伴在自己离开前要说明自己的backup，建立沟通。答应同事的事情也要尽最大努力完成。重视commitment setting，在经由和经理讨论后写入的项目，要定期审视，按时完成。 严格律己 在和本组或其他部门合作的时候，有可能发现不同的观点，发生争执。作为一个职业人，我们要积极地看到别人观点中的合作点，好的出发点，并且表示理解，积极地给与响应，并寻找共赢机会， 而不是争执对错。在寻找问题的原因时多从自己身上找原因，不要以为归咎于他人和客观原因。

对于问题和挑战，我们要更多地看到问题背后的机会，并抓住机会赢得胜利，而不是消极面对。严格要求自己，宽于对待他人。 经这近六年的熏陶，我深深感觉职业化的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。 如John Xu所说，职业化是内力。

到底什么是职业化

概述使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。李宏飞在她的《职业化——21世纪第一竞争力》书中，把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。二、 内容

1、基本内容 职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条。

2、职业道德 职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。

3、强制性和约束力 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。 职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。

4、做事有章法 职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。

5、胜任能力 职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。

6、职业通用管理能力 二是职业通用管理能力，每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。

7、养成职业化素养的好员工 一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化……，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？三、 职业化引擎核心内容 第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮 1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 ◆ 烽火猎聘成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。 ◆ 失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。 ◆ 阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。 2.共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 ◆ 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 ◆ 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。 ◆ 共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。 3.空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 ◆ 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。 ◆ 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 ◆ 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。 ◆ 空杯心态就是不断学习、与时俱进。 4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 ◆ 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？ ◆ 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？ ◆ 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ 5.感恩心态——对别人时怀感激，...

什么叫职业化

职业化：

想在职业上获得发展，就需要职业化。关于什么是职业化，参见John Xu的专业和职业，或者什么是职业化（上，下）。职业化的要求在外企尤其重要。除了在办公室女孩子不能穿吊带衫，男孩子不能穿拖鞋外，还有更高的要求。在我心目中，下面三点都是很基本的，于是我写下来与我部门的同事共勉，也分享给大家。

惜时如命

无论是小组会议、和合作伙伴相约，我们都应该非常守时的出现，而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守，每个人都可能有其他安排要做，所以务必准时结束会议。如果不能准时，要征求与会者的意见，并表示抱歉。上班要准时，9点钟之前要踏进办公室，晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现。

一诺千金

不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴，如果你不确定你能否做到。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立trustworthy relationship。休假的时候，队列里的case一定要找到同事backup，并且详细交待来龙去脉。向紧急问题的合作伙伴在自己离开前要说明自己的backup，建立沟通。答应同事的事情也要尽最大努力完成。重视commitment setting，在经由和经理讨论后写入的项目，要定期审视，按时完成。

严格律己

在和本组或其他部门合作的时候，有可能发现不同的观点，发生争执。作为一个职业人，我们要积极地看到别人观点中的合作点，好的出发点，并且表示理解，积极地给与响应，并寻找共赢机会， 而不是争执对错。在寻找问题的原因时多从自己身上找原因，不要以为归咎于他人和客观原因。对于问题和挑战，我们要更多地看到问题背后的机会，并抓住机会赢得胜利，而不是消极面对。严格要求自己，宽于对待他人。

经这近六年的熏陶，我深深感觉职业化的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。

如John Xu所说，职业化是内力。

什么是职业道德？什么是职业化

职业道德：所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 要理解职业道德需要掌握以下四点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。

甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、.其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。

职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。

职业化：想在职业上获得发展，就需要职业化。关于什么是职业化，参见John Xu的专业和职业，或者什么是职业化（上，下）。职业化的要求在外企尤其重要。除了在办公室女孩子不能穿吊带衫，男孩子不能穿拖鞋外，还有更高的要求。在我心目中，下面三点都是很基本的，于是我写下来与我部门的同事共勉，也分享给大家。惜时如命无论是小组会议、和合作伙伴相约，我们都应该非常守时的出现，而不是把迟到5分钟作为经验、别人一样不准时作为理由。对会议的时间要严格遵守，每个人都可能有其他安排要做，所以务必准时结束会议。如果不能准时，要征求与会者的意见，并表示抱歉。上班要准时，9点钟之前要踏进办公室，晚到要向经理申请。时间的管理对我们每个人来说都是职业化、专业化的重要体现。

一诺千金不要轻易地答应同事、客户、合作伙伴，如果你不确定你能否做到。如果承诺，我们要恪守承诺。只有这样才能建立trustworthy relationship。休假的时候，队列里的case一定要找到同事backup，并且详细交待来龙去脉。向紧急问题的合作伙伴在自己离开前要说明自己的backup，建立沟通。答应同事的事情也要尽最大努力完成。重视commitment setting，在经由和经理讨论后写入的项目，要定期审视，按时完成。严格律己在和本组或其他部门合作的时候，有可能发现不同的观点，发生争执。作为一个职业人，我们要积极地看到别人观点中的合作点，好的出发点，并且表示理解，积极地给与响应，并寻找共赢机会， 而不是争执对错。在寻找问题的原因时多从自己身上找原因，不要以为归咎于他人和客观原因。

对于问题和挑战，我们要更多地看到问题背后的机会，并抓住机会赢得胜利，而不是消极面对。严格要求自己，宽于对待他人。经这近六年的熏陶，我深深感觉职业化的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。如John Xu所说，职业化是内力。

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