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词目：倾听
发音：qīng tīng
词性：动词
释义：细心地听取（多用于上对下）——现代汉语词典 第五版
倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。
近义词：聆听
倾听的要点
1.克服自我中心：不要总是谈论自己
2.克服自以为是：不要总想占主导地位
3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。
4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。
5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。
6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。
7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。
8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。
汉扬雄《法言.五百》：＂聆听前世，清视在下，鉴莫近于斯矣。＂后多用于书面语，常指仔细注意地听
聆听： 汉扬雄《法言.五百》：＂聆听前世，清视在下，鉴莫近于斯矣。＂后多用于书面语，常指仔细注意地听
聆听和倾听哪个更好
其实聆听和倾听是2个概念。在人与人的交流中，聆听---听对方的语言只能领悟对方所表达意思的7%。而倾听的意思就是不但要听对方讲什么，还要听对方的语气，表情，体态等等。而我们和一个人交流的时候，对方的语气，表情，体态等等多表达的内涵占93%。而我们在沟通过程中最容易出现的问题就是，仅仅听对方讲什么，而不关注其他！甚至连对方讲什么都只听一半，然后就开始盘算对策！ 其实要从对方的语义上区分应该听的东西那就很简单，首先要听对方正在讲什么？然后是对方想讲没有讲的！最后是对方想讲没有讲然后想让你讲的！ 举个例子，一个男孩和一个女孩在街上走，突然女孩说：听说《不能说的秘密》这个电影很好看我们来看看是什么意思？她在说《不能说的秘密》这个电影很好看！想讲没讲的是：我要和你一起看这个电影，想让男孩讲的是：我们一起看电影！ 呵呵这是个生活中简单的例子，看起来有过恋爱经验的都懂！但可能也有男孩就要开始和他争论到底好不好看的问题！可是我们在业务拓展的过程中，当我们的市场遇到问题的时候往往我们会犯那个男孩的错误。
所以在沟通过程中，对语义的区分，很有意思
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