[快闪ppt怎么做]壹周PPT 一直想出一篇比较详细的快闪PPT制作教程，也因为某些原因一直拖着没出。 今天就为大家详细来讲解一下快闪PPT的制作过程，希望能帮助到你！ 提及快闪PPT，我们许多人大概都...+阅读

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安

初次见面应说：幸会 等候别人应说：恭候 请人帮忙应说：烦请

欢迎顾客应叫：光顾 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪

请记住这些礼貌用语

1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；**最近很忙吧！请转达我对他的问候！

2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！

5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

此外，要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。如“您请坐”、“请打开窗户”、“好吗”、“请你让开点”等。同学之间不要称“小姐、先生、哥们、姐们”。平时，我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。这些都是不文明的表现，要注意克服和纠正。

接听热线时的常用礼貌用语和服务禁用语课件 ppt

一：日常礼貌用语 基本服务用语（即十字用语）：请、您好、谢谢、对不起、再见 日常礼貌用语：接听用户电话时，“您好，请讲”； 根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语； 礼貌性地称呼语：“您、先生、女士、小朋友”； 问候语：“早晨好、下午好、晚上好等”； 歉意语：“打扰了、请原谅、请稍候、给您添麻烦了、让您久等了等”； 答谢语：“不用谢、没关系、不客气等”； 询问语：“您还有什么问题吗？”。 二：客服代表服务规范用语

1、规范的问候语 铃声响起三声之内应接听电话，并致以问候语，随后报出单位名称和工号。问候时要以开朗的语气、微笑着表达。

（1）问候对方时 “您好，欢迎致电陕西省地方电力（集团）有限公司XX呼叫中心，**号话务员很高兴为您服务。”

（2）客户问候时 客户：“您好！” 客户代表：“您好，请问有什么可以帮您？”

（3）让客户等候时，接通后要先致歉，不可以没有表示 “您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您。”

2、规范的应答用语 在应答过程中如果已知客户姓名，可在称谓前“先生/女士”前加上客户姓氏，这样会使客户感觉到你对他/她的重视。

（1）需要客户重复时 “对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？” “非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。”

（2）转接客户来电时 向客户解释转接电话的原因，以及转接给何人； 在挂断电话前要确认转接的电话有人接听； 把来电者的姓名和电话内容一起接转过去。 如果无法转接，要将对方电话告知客户或请客户留下联系方式。 “您的这件事情会有专人负责，我帮您把电话转接给xxxx好吗？” “对不起，请您稍等一下，您咨询的是xx问题，我请专家为您解答好吗？”

（3）客户咨询到无法回答的问题时 “对不起，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您，请您留下联系电话好吗？我会尽快查询后与您联系的”。

（4）遇到客户询问服务范围之外的内容时 “对不起，这不在本公司的服务范围内，请问我还能帮您做什么？”

（5）无法听清楚客户的声音时 “对不起，您的声音太小，麻烦您说话声音大点，好吗？” “对不起，我没有听清楚您说的最后一句，请重复一遍，好吗？”

（6）遇到客户讲方言时 “对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！” “很抱歉，您讲的方言我听不太明白，请您讲普通话好吗？或者您讲慢一点。”

3、规范的查询用语

（1）需要客户等待时 让客户等待要征得客户的同意、告知等待的原因，如果可能还要提示等待时间的长短。回线时要感谢客户的耐心等候。 “对不起，请您稍等，这个问题我帮您查询一下好吗？” 返回通话状态时要说“XX先生（女士），很抱歉，让您久等了。”

（2）需要客户提供资料时 “请问您贵姓？” “为了更好的为您提供服务，方便留下您的联系方式吗？” “请您提供……”

（3）需要客户记录有关内容时 要引导客户完成必要的信息记录，不可以语速过快，也不可以不提示客户。 “麻烦您记录一下，好吗？” “请问您记录好了吗？”

（4）答复查询结果时 “您要求的XX业务已受理，一般情况下大约在XX时间内完成。” “经过查询，您的问题正在处理，还需要XX天（小时）的处理时间。”

4、规范的解答用语 解答问题时，客户代表要自信地向客户提供正确信息，不能误导或说出模棱两可的话；遇到无法解决的问题时，不能推给客户。

（1）客户总是不明白时 “对不起，是我没说清楚，我再给您讲一遍，好吗？” “不知道我讲的您听明白了吗？”

（2）客户的要求与企业的规定相矛盾时 客户代表的态度要诚恳，要讲清缘由，争取客户的理解。 “对不起，按照XX规定，您的这个要求我们无法满足，请原谅。” “不好意思，这件事情恐怕暂时帮不到您，因为……”

（3）客户提出的要求无法满足时 客户代表的表达要委婉，对客户的期望要表示理解，要告诉客户不能满足其要求的原因，争取客户的支持和谅解。 “我很愿意帮助您，但目前处理这件事有难度。” “很抱歉，这超出了我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。”

（4）客户提出的问题无法立刻答复时 对于权限之外或不确定的问题，要适当地对客户表示致歉，要勇于承认自己无法立刻回答，要向客户保证，会迅速找到答案并尽快回复他，切记不懂装懂。 “对不起，这个问题有点特别，请稍后，我帮您查一下。” “对不起，您的问题我暂时无法答复，我已记录下来，在XX（时间）后我的同事会与您联系，您看可以吗？”

（5）需要请求客户谅解时 “对不起，给您造成不便，请您原谅。”

（6）消除客户顾虑时 “我一定会尽力而为。” “您这次维修后，请放心使用。”

（7）需要回绝客户时 “对不起，由于我们人员已经去现场处理了。您方便留下电话吗？随后我让他跟您电话联系。”

（8）当客户理解有误时 “不好意思，也许我没说明白。”

（9）对待有特殊要求的客户时 “您的这个要求有点特殊，待我请示上级后再答复您，行吗？”

（10）解答完客户问题时 要确认客户的需要。不可以不与客户确认，就匆忙结束服务。 “XX先生（女士），不知我是否将您的问题解释清楚了？” “您还有什么疑问吗？”

5、面对抱怨或投诉时的规范用...

我要做一个以讲文明懂礼貌为主题的班会PPT应该要些什么内容

让学生在生活中讲文明，懂礼貌是学生将康成长的需要，也是进行奥运教育中重要的一个方面的内容，本次班会旨在针对学生的特点采用生动活泼的形式对学生进行礼貌用语、文明行为的教育，体会学习礼仪，使学生明礼仪，做文明的我。 活动准备：

1、学习《小学生行为规范〉

2、收集讲文明，懂礼貌的诗歌

3、对学生中不讲礼貌利益的现象进行观察和调查，了解学生的现状进行分项教育（不讲谦让、楼道里乱跑、借东西不打招呼）

4、明确主持人

5、准备文明竞猜题

一、开场白主持人：

1、A：我国素有：“礼仪之邦”的美誉，谦逊礼貌的语，一直是我国人民的日常生活的习惯用语。2008年里我们越来越近了。我们更应该明礼仪，讲礼貌，弘扬奥运精神，做最好的我。

2、B：让我们从小讲文明，讲礼貌，让文明之风吹遍我们的校园。劲松四小小学二年级三班，“做文明的我”主题班会现在开始！（掌声）

二、现在大家都看见了，我们一共分成了3个小组，在等会儿的活动中，我们就以组为单位，开始一场小小的竞赛，看看哪个组能获得优胜！ 大家准备好了吗？（生：准备好了！） 校园文明用语 家庭文明用语 社会中文明用语 A：大家说得好！语言是心灵的一扇窗户，一面镜子，能映出你的修养与文明程度，俗话说得好：两眼一句三冬暖，恶语伤人六月寒。让我们学会用一声文明用语，温暖周围的每一个人。 （二）问答 B：接下来是问答的环节，每组都有问题，老师会给每个组1分钟的思考讨论时间，然后根据你们的回答来打分，回答得最好的一组，会得到满分——20分。现在我们开始了： 一组的同学请仔细听题，不要漏掉了一个环节。请2组做准备。

1、 听好了：你是领导早读的同学，每天总会早早得来到学校。今天，你也像往常一样来到教室，发现老师还没来，可是，居然有2个同学在过道上追逐打闹。看到这一切，你应该怎么说，怎么做呢？（劝架、礼貌用语等） （课间文明休息，不追逐打闹；课余，进行文明健康地文体活动。）

2、今天早晨，你起床时，发现头痛极了，嗓子也十分干哑。妈妈摸摸你的头，发现你发高烧了，必须到医院去，于是，你想打电话给老师请假半天，该怎么说呢？（问好，礼貌用语，请假时间等） （按时到校，作好课前准备。有事或生病时，一定要记住事先请假。）

3、张老师在上课时发现，需要用到小刀，而小刀是2班的班主任曹老师的，她正在办公室里改作业。于是张老师请你去借，你来到了办公室门口，该怎么说，怎么做呢？（报告、借的原因、礼貌用语，离开说再见等） （进老师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入；离开时说“再见”）

4、今天，你要到新华书店去买一本叫《儿童百科全书》的书。可是你刚走进书店大门——哇！书店一共有4层，真大呀，该怎么办才好呢？ （询问店员是要注意称呼有礼貌，还要说谢谢等） （请求别人帮助时，要谦逊有礼。不管是否得到帮助，都得想对方道谢！）

5、今天课间，你发现在你后排的小红同学在哭，问了才知道，是她的同桌小刚借了她的铅笔，不还。小刚其实平时和你关系挺不错的，你决定先安慰小红，再去找小刚谈谈。你该分别对他们说些什么呢？ （语气诚恳，态度温和，礼貌用语） （对人有礼，团结同学，也要关心同学。能分辨是非，对于班上出现的不良现象要敢于制止。） 师宣布积分，鼓励大家再接再厉。

三、表演唱 每组扮演一种角色，先全组一起练习，然后表演唱，可以拍手，可以加动作等等，比一比哪个组最整齐。 （师打分，最后全班都要齐读。）

1、小顾客：假如我是小顾客，买东西，按先后；说话时，先说请。尊重售货员，不给别人添麻烦，添麻烦。

2、小乘客：假如我是小乘客，上汽车，不拥挤；在车上，不抢座；车到站，他先下，和和气气不争吵，不争吵。

3、小观众：假如我是小观众，看电影，看杂技，讲文明，守秩序，讲卫生，不吐痰，保持安静不起哄，不起哄。

4、小游客：假如我是小游客，上公园，看美景，爱花木，护文物，见外宾，不围观，文明游客我做到，我做到。

四、宣布最后得分，送给奖品。 班主任讲话： 孩子们，你知道吗：中国在历史上，是世界公认的 “文明之邦”、“礼仪之邦”的国家，是一直奉行“忠、孝、仁、义、理、智、信”等社会公德的国家。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。 作为一名合格的小学生，合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢？ 就让你用自己的言行，从今天这次班会活动做起吧！

五、主持人：我们是祖国的小雏鹰，文明之花在心中开放，我们是21世纪的主人，我们要做21世纪文明人。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来，做文明的我。 “做文明的我”主题班会现在结束。

关于礼仪方面的ppt

一、称谓礼仪

1、对父母长辈不能直呼其名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

2、他人取绰号。

二、问候礼仪向父母长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

1、早起后问爸爸、妈妈早上好。

2、睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

3、父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

4、过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。

6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。

9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。

三、餐桌礼仪

（一）在家时：

1、请长辈先入座。

2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。

4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。

5、不敲碗，不翻撒尿拣菜肴。

6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”

以下为关联文档：

年终总结PPT怎么做？如何做年终总结元旦已经过去！一年一度的工作总结还会远吗？年年想着工作总结怎么做？要创意， 新年计划ppt模版 做的一份关于你工作的总结， 首先你要明白。要面向你上司还有工作伙伴的所以无论的pp...

怎么写英语邀请函和回复例如为某人办理邀请函。 To: The Immigration Department Visa Section Dear Sir/Madam, Re: Assistance Required forVisa Application for the Person Listed Below Refer...

ppt怎么做？ppt全称：powerpoint 中文名称：幻灯片 相关资料： PPT，就是Power Point简称.Power Point是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一（还有Excel,Word等）.Microsoft Office PowerP...

求关于大学生礼仪及商务礼仪的ppt礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知...

年终总结PPT怎么做如何做年终总结元旦已经过去！一年一度的工作总结还会远吗？年年想着工作总结怎么做？要创意， 新年计划ppt模版 做的一份关于你工作的总结， 首先你要明白。要面向你上司还有工作伙伴的所以无论的pp...

我想送给妈妈一个手工礼物和PPT怎么做呀你去找找你住的地方有没有教做手工花的，那个不是特别难，而且蛮漂亮的。 PPT你就一张就够了，我建议，我不懂你为什么要做PPT，开电脑不会很麻烦吗？ 要是做，我就建议你做一张！背景是一颗...

ppt怎么做？详解只要是培训师，现在几乎都需要做PPT。而除了少数培训师的PPT由助理来修饰外，大多数都是由我们自己抄刀的。曾出去参加过不少培训，也见了很多讲义，是直接把PPT缩小打印成讲义的。...

邀请舞伴有哪些礼仪我想这是舞会方面的礼仪，记得去的时候要带上自己的舞伴，因为都不带的话，可能出现不均衡的情况。 参加舞会的礼仪 （一）参加舞会服装要整洁、大方，仪表要修饰。女子可以化淡妆，穿得漂...

礼仪方面的一些日常用语怎么说与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答...