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是什么决定了产品服务的质量

02月06日 编辑 39baobao.com

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第三,我们来讨论影响产品/服务质量稳定性的因素 世界上唯一不变的就是变化,影响和制约制造质量的人、机、料、法、环等因素都是处于不断变化的状态,这是产品/服务质量不稳定的根本原因。当然,我们无法使每个因素都处于静止不动的状态,要想控制质量的稳定性,必须顺应这种变化。从实践中,我们总结出,可以通过控制以下方面来获得产品/服务质量的稳定性:

1、减少影响因素的数量和提高各因素的稳定性这需要对生产系统的各个组成因素进行详细设计和再设计,比如用机器代替人工,减少人员带来的波动;比如在封闭的环境下生产,减少天气、风向等自然因素的影响等;比如用更高精度的设备,减少设备带来的变化。

2、设计生产系统时就把各中变化考虑进去,进行稳定性设计变化无法根本上取出,我们需要设计一个能够抵抗和适应变化的生产系统,比如采用田口方法进行稳健性设计。

3、加快速度,减少变化的干扰速度是削弱变化影响的利器,所以在实践中我们往往可以通过加快速度、缩短周期的方法来避免产品/服务质量的大幅度变化。

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