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一 什么是倾听

你能够做到不间断地倾听一个人45分钟的讲话而不走神吗？很多人认为这很简单，但是，认为简单的人一定把倾听等同于用耳朵听了。

倾听不等同于简单地用耳朵来听，在心理咨询的过程中，倾听是一种艺术也是一种技术和能力，不仅仅是要用耳朵来听来访者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。

倾听是心理咨询员应该具备的首要技能，倾听并不比说话容易，好的心理咨询员必定会很好地倾听来访者的叙述。很多病人不愿意向咨询员讲述内心的真实想法主要是因为咨询员没有做到积极地倾听。很多咨询员总是急于解释，把自己的理解告诉来访者，或者过多地表达自己的观点见解。

二 倾听的作用

积极地倾听在心理咨询中有很多重要作用，是建立积极的咨询关系和进行有效的心理咨询的前提条件。

首先倾听是收集信息的过程，包括来访者的言语信息和非言语信息，这对理解来访者至关重要，忽视来访者表达的信息，就难以真正理解来访者。

其次，倾听能够创造一种安全温暖的气氛，使来访者能够更加开放自己的内心，更加坦率地表达真实的想法。

第三，倾听还能够向来访者反馈心理咨询员对来访者的尊重与关注，这会使来访者感到自己和自己的谈话在心理咨询员心里很重要。这在一定程度上起到了正性强化作用，大量研究表明，每个人都喜欢和尊重自己谈话的人交流。

第四，倾听为咨询员以后干预影响来访者建立了互相信任的基础，在来访者心中树立了威信。这也会使来访者的自信心不断增加，使来访者更容易接受咨询员的建议和解释。

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