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什么是维保合同

01月26日 编辑 39baobao.com

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维保合同 就是 维修保养合同 一般涉及维修保养方和签订合同的另一方 下面是我查到的一些资料: ---------------------------------------- 维保合同的由来 对于电信设备而言,一般在签订设备合同的时候,都会包含一定时期的质保期,半年到一年。一般来说,质保期是根据设备合同中的相关条款规定,通常的做法都是从PAC开始。 先看一个电信设备项目的完整过程。

目前,在电信业,流行一个概念叫作turnkey,也就是所谓的交钥匙工程。作为运营商,他们不愿意在这些琐碎的事情,不能带给他们直接利润的事情上作太多的参与,因此他们希望设备供应商直接提供一张可运营的网络给他们。就算不是turnkey项目,他们也希望尽量减少在项目执行过程让自己员工的参与进来。因此,通常,一个完整的网络项目会包括以下一些过程: 在项目初期,设备供应商,诸如爱立信,西门子,诺基亚,摩托罗拉,北电,华为和中兴等,都会进行市场引导。

由市场人员与局方的计划部门或者战略规划部门等进行沟通,游说。而一般来说,任何一个运营商都不愿意让一家设备供应商独家供货,这样,风险太大。一个是一旦存在某种设备故障,则可能全网瘫痪,另外一个是,如果这家企业存在问题,将直接导致运营商难以自拔。因此局方会进行公开招标。在此之前,vendor需要做大量的工作,包括初步的工程勘查,详细的网络设计和规划,因为标书中涉及到的文档包括各个方面的内容。

举例如下: 1. Table of Content & Exum 2. Cover Letter 3. Non Disclosure Agreement 4. General Response 5. Technical Response 6. Partnership & Commercial Response 7. Service Level Agreement Response 首先局方会有自己的相关部门制作标书,其中包括一些运营商认为必须满足的一些条款和希望满足的条款,那么设备供应商必须买标书,而标书的价格也不便宜,有的单独一份标书的价格就高达10万美元以上。

购买标书的Vendor(电信设备供应商)需要对所有条款进行应答,是同意还是不同意,而目前的竞争异常激烈,除非一些极端的条款,一般都会选择全部同意,否则很有可能在应标阶段就失去了机会。Vendor一般会组织售前技术支持人员、商务人员、法律人员等认真阅读标书相应章节,过多的承诺,则又可能掉进Operator(电信运营商)设置的陷进中。

当所有Vendor应答完标书并提交给operator后,operator就会组织所有购买标书的vendor进行评标,也就是对要求每个vendor对其应答的标书进行宣讲,然后局方会拷问很多问题,为什么要这样,为什么要那样。完成这个阶段以后,就是宣布谁中标了。一种方式是组织所有vendor到一个地方(通常是一个宾馆)进行封闭,所有参与人员在此期间不得离开封闭的场所(例如宾馆),然后局方会组织一轮又一轮的单独询价,砍价,直到局方满意为止。

最后会宣布中标结果。这是用的比较多的洽谈的方式。另外一种方式是电子竞标,英文为e-aution。这种方式是所有vendor最头疼,因为谁也不知道对家究竟出了什么价,因为洽谈的方式,毕竟有一个过程,互相总是能得到一些信息,而电子竞标所有vendor同时进行,同时出价,一旦判断失误,将全盘皆输。有些operator就非常喜欢这种方式。从这里也不难看出,标前的很多工作往往又受限于时间和人力资源,因此参与投标的市场人员,售前技术支持人员,商务技术人员等,经常都会熬通宵,有时候在一些重大的项目上,甚至于领导也会亲自参与进来,以保证投标工作的顺利进行。

宣标之后,接下来就要签订合同了。而电信合同设计到方方面面,尤其复杂,有些由于跨国运营商的关系,还会涉及到多个国家,多个地区,牵涉到不同的法律,不同的文化背景等等。这里我就不罗嗦了,也不是一句两句就能说清楚的。一个完整的合同会包括以下部分。我对其中几个作一个简单解释。 1. Executive Summary 2. SOC(statement of compliance) 3. BoQ(Bill of quantity) 4. System Design and Configuration. 这个文档其实展示了一个vendor的水平,vendor水平高,设计出来的网络就必然存在天生的优势,而且从网络设计中会节省出很多费用。

举一个例子,同样是铁塔,如果一个厂家设计为40米高,而另外一个厂家设计为35米,但是同样都能达到要求。毫无疑问,后一个厂家就节省了很多费用。其实这是一个非常简单的例子,但是实际项目中还存在非常多的因素。 5. Key Performance Indicator(KPI) Proposal。KPI指标,对于新兴的运营商,可能会跟vendor一起讨论来制定,而一些有经验的operator都会自己制定KPI,让vendor来满足他们的要求 6. Project Management。

项目管理也是现在不亚于MBA的一个热门,而电信项目尤其复杂,甚至可能涉及不同国家和地区,如果项目执行不利,将不仅给供应商带来高昂的费用,也直接影响运营商的商用计划。市场机会一旦没有把握住,运营商有可能就陷入财务危机。因此,越来越多的运营商对项目经理提出了严格的要求。例如和黄就要对项目经理进行面试,如果供应商提供的项目经理过不了和黄的面试,有可能就直接丢单。

7. Installation, Test and Commissioning Procedures 8. Project ...

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