[如何改善沟通障碍]与人要友好，处事要冷静，不要只考虑自己，要替别人着想，用心去沟通. 和人交往我认为不一定需要华丽的语言，我觉得人文素养很关键，但是这也不一定是有文凭或着很好的家庭背景等等决定...+阅读

1.人际沟通是一种历程（process），在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。

2.其重点在於它是一种有意义（meaning）的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是＂什麽＂？其意图所传达的是理由是＂为何＂？以及其重要性的价值对应出此沟通＂有多重要＂？

3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了＂我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？＂，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

沟通技巧

非语言技巧：是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。

语言技巧：使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧：帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧：帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

影响技巧：帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧：创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

这些都是人际沟通技巧，你可以到必达管理培训网进行查询，或是直接拨打01051260020进行咨询。这里有很多关于沟通技巧方面的书籍供你选择。

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