[对方是什么我便是什么对方是狼窝便是狼这句是出自鲁迅的哪部]《祥林嫂》给我们展示了在封建社会制度下，一个具有代表性的妇女孤苦悲惨的人生道路。生活就像与她过不去，不停的把一个又一个的灾难降临在她的身上：幼年被卖到祥林家做童养媳，中...+阅读

这个问题，我想应该分成两部分来讨论。 首先是目的：客户的需求 然后是方法：如何去了解 先谈目的，人的任何行为都是具有目的性的（神经有问题者除外），在本题目里面有两方，因为是客户嘛，姑且理解或假设作卖方与买方的关系，既然是买卖关系的话，当然就有了各自的目的。卖方自然不需多说，就是想方设法去推销自己的产品或服务。而买方呢，自然是希望得到称心如意、物美价廉的商品（或服务）了。 然后再回来说说方法，因为这个才是主题。作为卖方，为了成功营销，就必须得取得买方的认可，而当卖方不清楚对方需求，而自己又拥有若干产品（或服务）的话，为了营销的效率，就必须进行沟通。一般来说客户消费是一种选择性行为，买卖双方其实是在进行一种博弈，对这好比攻防！为了实现销售，卖方必须在有限的时间里通过沟通和观察知晓买方的意图，并迅速缩小范围，达成交易。 具体的方法很多，经验丰富者，可以按楼上的察言观色法。把握不大或者买方意愿不强烈者可以用假设赞美法，比如替对方设定一种消费倾向，诸如您是替长辈买礼物的吧？您太有孝心了……一般人都经不得这般夸奖，便会主动吐露意图等等。总而言之，分析客户心理是要从细节入手，以动其心。

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