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目前各类型的ERP软件在市场中层出不穷，究竟哪一种软件功能更强且更适应用户需求也越来越为用户所关注。我们知道系统参数设置越灵活，软件性能越强，越能满足用户的需求，但同时也加大了系统实施的难度。 实施过程分为6个阶段，有的ERP公司分为5个阶段。 但大同小异。 项目启动 项目调研 数据准备 系统培训 系统切换 系统维护 ERP顾问初次拜访客户前必须了解的情况： A、从销售人员处首先了解客户企业的目前运营状况，以及信息化建设的现状？ B、从销售人员处了解企业中高层领导对该ERP项目的认识，及其对启动该ERP项目的真正目的？ C、从销售人员处了解该企业对该项目支持的情况： 如：哪些人支持该项目？ 哪些人不支持该项目？ 那些人保持中力？ 以及这些人在企业中的地位。
是否拥有该项目的决策权？ D、从销售人员处企业明年的目标或者企业未来的战略目标？ 如：明年利润达到5个亿？ 2010年成为中国该行业内十强？ E、从销售人员处该客户的所从事的行业？ F、客户是否对该项目上线时间有所要求？ H、客户是否是公司的战略客户或者是重点客户？ I、熟记客户高层领导和ERP项目负责人的姓名。 ERP顾问初次拜访客户必须准备的资料 A、实施ERP如何帮助（辅助）客户高层领导实现他的个人目标？最终目的是得到他最大的支持。
B、实施ERP如何帮助（辅助）客户实现企业战略目标？最终目的是得到他最大的支持。 C、实施ERP如何帮助（辅助）客户各个部门主管实现个人目标及部门目标？最终目的是得到他最大的支持。 D、项目的总体实施规划，具体时间可以不定。可以到客户方了解具体情况在做定夺，但是必须明确计划实施过程中关键节点和实施过程。 E、准备好和客户高层或者项目经理的沟通内容，必须明确的告诉（或暗示）对方该项目的实施会提高他在企业中的地位。
或者实现他的个人目标。最终目的是得到他最大的支持。 F、准备ERP实施方法的PPT，在讲述实施方法的过程中必须给客户进行洗脑，明确指出ERP不是神，不可能实现所有的功能。ERP是实实在在的工具。是改善管理体系，提高利润、降低成本的管理方法。 目前各类型的ERP（企业资源计划）软件在市场中层出不穷，究竟哪一种软件功能更强且更适应用户需求也越来越为用户所关注。
我们知道系统参数设置越灵活，软件性能越强，越能满足用户的需求，但同时也加大了系统实施的难度。/考试大/收集/众所周知，成功的软件实施需要软件系统知识和企业管理思想相紧密结合，而这一点往往又是软件商或用户中任何一方难以单独完成的，因为软件的生产者会更注重其产品性能的完善，而不能非常完整、系统地掌握用户的需求信息；而作为用户，一般并不能十分了解各系统的功能以及它们之间的差别，因此很难正确选择适合本企业的系统。
在这种情况下，既熟悉软件功能，又熟悉企业状况的咨询机构应运而生。这种较为独立客观的咨询机构能够站在用户的角度，并凭借自身对各种系统的熟悉与了解，在实施过程中与软件商密切合作，发挥出系统的最大功效。 KPMG（毕马威华振会计师事务所）的IT咨询有多年系统实施的经验，并在实践中形成一套较为成熟的实施方法（如图）。
此方法以用户为中心，以用户的需求为出发点，将实施的各阶段文档化，从而在很大程度上能够确保实施成功。下面结合我们的经验和体会，具体谈一谈这一方法。 1。需求分析 需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产/财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求方案，主要针对其现行体制中的不足及目前所需的信息，制定出一套用户对系统的需求方案。
在这一阶段中我们发现有许多用户并不十分了解其自身的需求，至少是并不十分明确。此时，作为用户的咨询人员还应主动了解客户情况，结合对各类系统功能的熟悉给用户提供有价值的提示，帮助客户明确自身的需求，并以此为蓝本对软件进行选择。需求分析是完全以客户的需要以及实际情况为出发点，因此为客户合理地选择系统提供了基本保障。
需求分析按照由顶至底、由大到小、由粗到精的过程来进行，可分为3步。 第一步：确定客户的性质和背景。 此时，我们采用客户定位的办法，如下图所示： 客户定位的意义在于，不同的行业，其运营及管理特点也存在着很大差异。找到客户类型，也即制定出一些标准的需求（行业需求），即我们所谓的初步定位。 第二步：在初步定位的基础上针对客户的特点和业务流程特点进行详细分析。
在这一过程中，我们会分各个流程与客户的管理层进行分析，如生产流程、财务流程、企业管理流程、人事/工资管理流程以及其他流程。此外，除了对整体流程定义具体需求之外，我们还将讨论一些客户在其它特定领域中的要求，如远程访问以及与电子销售系统相连接等。 第三步：结合各种软件的不同功能对客户的需求进行分析。在这一步骤中，我们将综合各类型（大、中、小型）系统的不同特点对企业需求进行进一步分析，以便给客户管理层提供一些具有价值的引导和提示，其中包括对各类系统目前面临的具有共性的问题以及近期的一些趋势。 由于客户在软件行业方面...
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