导游服务的性质，由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化的不同而各不相同，但具有以下共同属性。 导游服务是传播文化的重要渠道。导游人员向来自世界各地、各民族的游客宣传中哈文明，通过引导和生动、精彩的讲解给游客以知识、乐趣和没的享受。同时还吸收着各国、各民族的文化，并有意无意地传播着异国文化。因此，导游服务起着沟通和传播精神文明、为雷人创造精神财富的作用，直接或间接的起着传播一个国家（地区）民族的传统文化和现代文明的作用。

然后世界各国、各地区之间的传统文化、风俗民情、禁忌习俗不同，旅游者的思维方式、价值观念、思想意识迥异，导游人员要在各种文化的差异中，甚至在各民族各地区文化的碰撞中工作，所以要求导游人员努力了解中外文化的差异，力争胜利完成传播文化的重任。 导游人员通过向游客提供导游服务、创造特殊使用价值和获取报酬；旅游经营者通过导游服务工作使游客的正当要求得到满足，使旅游产品的消费价值最终得以实现，从而获得盈利，国家则通过导游人员的努力促销商品，促进科技交流，从而创收外汇，回笼货币，积累建设资金，发展经济。作用如下：

1、直接创收

2、扩大客源

3、促销商品

其中，为了更有效的促销商品，最大限度的满足旅游者的购物需求，导游人员应：

(1)思想重视、态度积极

(2)熟悉商品、热情宣传

(3)了解对象、因势利导

(4)掌握推销原则：①从游客的购物需要出发，因势利导；②实事求是，维护信誉。

4、促进科技交流 国际旅游活动，是当今世界规模最大的民间外交活动。为旅游者服务的导游人员的工作，在民间交往活动中，起着不可忽视的作用。在社会主义的中国，导游工作的民间外交作用主要表现在三个方面：宣传中国，了解外国，当好民间友好大使。

导游人员在讲解和宣传时应遵循如下原则：

1、积极主动、因势利导

2、实事求是，内外有别

3、有的放矢，生动自然

4、不卑不亢，求同存异