无论哪一个职业，都有着特定的工作行为准则。由于工作环境 （家庭中）和工作性质的特殊性，家政服务员的工作行为准则比较繁 杂。想要成为一名合格的家政服务员，必须很好地学习掌握以下 几点： 1。为雇主的家庭财产安全负责每当自己单独在家时，不仅 应积极主动地完成自己的工作，更主要的任务是为雇主看好家，保 障雇主的家庭财产不受侵害。
在雇主和家庭成员离开家后，应将门 锁好。如果有人来访，不能急于开门，应先问清对方是谁、和雇主 的关系、因何事来访。假如是不认识的人或雇主事先没有交代，就 应该将其拒之门外；如果是曾经来过雇主家中的客人，可以客气地 告诉他雇主现在不在，并告知他雇主何时回来，待雇主回来后再请 他光临，也可请他留言。 假如遇有快递来给雇主送东西，一般可以 代为签收，待雇主回来后立即交给雇主。
如果遇到查电表、水表、 煤气的人员来，而你确实认识他，你可以将表数字抄好后交给他， 但一定不能让他进屋。假如你不认识他，不能确定他的身份，你可 以客气地对他说：“不好意思，我只是他们家里的服务员，这些事情 我不清楚，你等他们回来再来吧！ ”如果雇主出门前交代某人将于某 时来取某物，当客人来时要热情主动地接待，假如客人未走，自己 切忌离去，以防发生意外；如果雇主没有交代，却有不认识的人上 门称来雇主家取物品，应先联系雇主确认，假如一时联系不到雇主， 必须礼貌拒绝。
2。正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题家政服务员一 般应与雇主同桌就餐。但在照看小孩时，由于大人和孩子都要吃饭， 因而这一点往往不容易能做到，此时，服务员应该积极主动地去带 孩子。当有客人造访雇主家中时，家政服务员更应有意识地回避。 3。 不乱翻雇主的东西雇主请家政服务员到家中料理家务，是 出于对你的信任，所以你的一举一动都必须做到让雇主放心。
有的 家政服务员，受好奇心的驱使，趁雇主不在家中时随便乱翻雇主的 东西，甚至将物品损坏。这是非常错误的行为。如果雇主发现东西 有被别人翻动的迹象，第一个怀疑的对象就是家政服务员这个“外 人”，会对他失去基本的信任。 这样在以后的工作合作过程中就会产 生隔阂，不利于长期合作。特别是雇主家中有物品丢失或遭窃时， 你很可能成为最大“嫌疑人”，并造成很严重的后果。
所以，家政服 务员千万不能随便乱翻雇主家里的物品。如果发现一些自己从未见 过的新奇有趣的事物，可以光明正大地对雇主说明，求得解答，得 到雇主同意才能观看或使用。 ，假如雇主不方便或不愿意解答，你则 不应勉强或有其他的想法，更不能在雇主外出时，自己偷偷地将东 西拿出来把玩，甚至据为己有，须知这种做法是不礼貌、不道德的， 甚至是触犯法律的，不能一失足成千古恨。
4。正确处理并化解工作期间发生的矛盾家政服务员和雇主 一家在一起生活，难免要出现一些矛盾和纠纷，产生一些误解，遭 受一些委屈。 有些服务员受到一点儿委屈，就无法接受，和用户大 吵大闹，甚至嚷着说“我不干了”；而有些服务员性格内向，一受到 委屈就哭个没完，却不做必要的解释工作。这两种做法都不妥当。 正确的处理方法是：当你感到受委屈时，先要稳定住自己的情绪， 保持冷静，不急不躁，耐心地听对方把话讲完，弄明白产生误解的原因。
假如当时能够解释，可以慢慢地解释清楚；假如对方正在气 头上，最好先忍耐一下，不必匆匆忙忙地作出解释，以免使对方认 为你在强词夺理，对你产生反感；更不要当场和对方顶嘴，使对方 火气更大，以致闹得双方无法收场。应等对方冷静之后，再想办法 将事情的经过和当时的想法告诉他，并说明双方产生误会的原因， 也可请家中的其他成员做些调解工作。
当你受了委屈时，切忌一着 急就说“我走”，这句话不要轻易出口，尤其是对平常相处不错的雇 主，当你要说这句话之前一定要反复想清楚，是不是非走不可，你 是不是真的舍得离开。试想：你对这里的环境已经熟悉，工作状态 越来越好，与雇主的关系也处得相对融洽，而换了新的环境却又要 重新适应，更何况，你怎能够确定别人那儿就一定比这里更好呢？ 尤其是负责照看孩子的服务员，往往已经和孩子建立了一定的感情 基础，突然离去，双方在感情方面都比较难以接受。
经常有些服务 员在换户之后，却感到不好、不习惯，想原来的雇主和自己照看的 小孩，心里后悔不已。还有的一赌气返回家乡后又心里不甘心，反 复地打电话要求回来继续工作，白白浪费自己的时间和精力。所以， 自己即使受了一点委屈，也千万不要轻易走。为人处世应该做到宽 宏大度，受了委屈也不应斤斤计较，即使有理也应谦让三分。
5。正确分别冷嘲热讽和善意批评冷嘲热讽大多是出于发泄 个人的不满、怨恨情绪，往往是对人而不对事，就一件小事便借题 发挥。语言多刻薄、挖苦、侮辱人格、阴阳怪气、话中有话。最终 以对方的屈服、胆怯、退让而获得自身的心理满足。而善意批评是 出于对对方的关心和爱护，一般是就事说理，就错言错，批判的目 的在于纠正对方的错误，使对方明白自己的错误所在并加以改正。
批评时一般和颜悦色，语言文明，不...
