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新员工培训下

1.0产品话术培训：将话术分发下去，讲解。

1.1话术流程：开场白—介绍产品—落单—稳单 1.2话术技巧以及注意点：

1、记住价格； 2、服务到位；

3、产品讲解清楚；

4、落单注意点：地址详细（有些村如果送不到需要客户到镇上去取），号码要留2个，姓名要留全名，拿到手机后要回个电话给客服由客服区指导开通及其他事项。

5、确认落单；

6、注意对方冷场时一定要多互动多交流。

2.0电销技巧培训

2.1电话营销的现况：电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。

2.2电话营销的目的：

2.21为何要做电话营销

1、行业特殊性： a、直销性 b、隐藏性 c、间接性 d、针对性 2、集中优势体现：

a、电话营销是成本最低的业务方式。

b、电话营销可以在最短的时间联系更多的客户。 c、电话营销可以直接有效的跟客户沟通 。

d、可以突破空间的限制，随时自由的开展业务。

3、电话营销的目的是促成销售。电话营销是一种人与人之间的沟通，

要沟通就必须讲究沟通的礼仪，也是一门复杂的统计心理学。我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败 。 2.22电话营销的环境：

1、天时：天气、时间、逆向思维法

2、地利：大环境：身处的环境 小环境：自身的环境 3、人和：对方和 与 自身和

电话营销高手，一定是微笑的天使，进而转变为感染力 姿势：坐立端正，精神集中 ，给客户打电话才有底气

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乔布斯斯坦福演讲稿主要知识点You've got to find what you love,' Jobs says Jobs说，你必须要找到你所爱的东西。 The first story is about connecting the dots. 第一个故事是关于如何把生命中的点点滴...