您可以把机器（包括电池盖一起寄返，其他配件没有问题可以不用寄回来）、保卡（有填写盖章）或者发票一起邮寄到公司处理（没有保修卡或者发票到时收到机器工作人员是可以判断保修信息的），并随机附上一张纸上写明您机器的故障，您的详细地址、联系电话和姓名，并注明返厂的物品明细。机器里面的资料请做好备份拷贝出来保存到您自己的电脑中 机器有贴膜的请自行保留好。收到您的机器后，如有费用产生，我们会电话通知您的，在取得您的同意和确认收到您的款项后，我们才会给您处理机器。 随机附上一张纸上写明您机器的故障、详细地址、联系电话和姓名、邮箱，并注明返厂的物品明细。 2、返厂机器请自行备份好所有资料，公司不做备份。3、返厂机器需要撕掉贴膜对屏幕进行检测是否有亮点或灰尘，对于贴膜公司不作保管，请客户自行保留。4、返厂机器不用将无关配件（TF卡/手机配件/包装盒/硅胶套/布袋等）一同返厂，以减少维修时间。5、因维修手机时可能更换外壳，请自行保留手机装饰物/装饰圈/非公司电池盖等配件。6、如果您的机器有人为损坏，请在清单中注明“同意拆机”的字样，以减少维修时间。保内及过保机器，为节省维修时间，返厂后会直接拆机判定故障。7、请务必选择签收前能先拆包验货的快递公司，避免出现包内无机的情况。8、返厂物品请选择“送货上门”的快递服务，建议不要使用普包或者挂号信邮寄方式以防出现收件时间的延误。而导致无法及时理，且我司无到快递公司网点取件的服务。9、现由于宅急送快递公司在未送件的情况下要求收件方提供包裹外观完好的证明才予派件，这样增加了包裹出现危险的可能，故我司需要征得您的同意才会签收。这样会延误机器处理时间，建议不要使用。 特别提醒：由于机器在初检测及出厂前会对LCD屏幕的质量进行全面检测，需要将保护贴膜撕下来，多次的操作会影响保护贴膜的质量。因此，请客户在将机器返厂前将保护贴膜撕下自行保存，否则出现的一切问题自行承担。

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