[物业年终工作总结]20xx年是***寻求发展的一年。在这一年里，***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主＂构筑优质生活＂的企业理念，遵循＂业主至上，服务第一＂的原则精神，根据***的实际情...+阅读
010个人年终总结各位领导、各位同仁，这一年内我们物业维修组在店长、部门经理的领导和管理下，以及各部门的大力支持与配合下，圆满的完成了本年度的各项工作与任务。这一年中的工作有成果，也有一些不足之处，现将这一年的工作总结如下：一 、本年度的主要工作内容1.解决报修商户的用电问题共计约2000余次 三月二十七日前是筹备期，在此此间的工作最为烦琐。
主要是为装修商户的装修线路及临时用电的监管和指导。有的商户装修工人违规使用交织线，在我们居然之家是严禁使用交织线的，包括装修用线和临时用线。在我们物业维修组的耐心劝导下大部分的商户装修工都已更改了违规电线，也有小部分出现了不服从管理的，我们只有强制性的没收了违规电线和电动工具，或移交业务部的楼层管理员，由他们和商户负责人交涉，在交涉无果的情况下，我们就采取停电的措施，责令其改正。
这项工作得到了业务部的大力支持。 商户在装修线路中的有很多细节问题不明白的，我们物业维修组一一给商户解释、指导。在这一项工作中我们投入了大量的时间和精力，取得了一定的成果，但因我们人员的缺少，还是有不足之处，给我们后期的装修验收加大了一定的难度。三月二十七营业后主要是对营业中所需的照明设备和卫生间的供水、下水设备进行日常的维修保养，以确保商场的正常营业。
我们对商户的用电安全和常识进行了指导与监管。维修卫生间供水和下水问题约一千五百余次。确保了商场、商户的正常营业。 营业初期有很多的设备不能正常的投入使用，如公共照明、卫生间的供水及下水，商户的用电等。以商户为例，因我们商场给商户提供的是预付费式电表，这种电表需要插卡取电，大部分的商户展员不会操作，我们维修组要给商户插卡取电和对展员培训。
在两个月内每天不少于三次。2.对商场内的商户、公共照明、导购牌，进行改造与维修 由于龙泰的施工有遗留问题，我们维修组需对不合理及损坏的线路、灯具进行改造和维修（包括商户的维修）。如公共照明有漏装或损坏的灯具要维修和加装，商户供电箱及公共照明箱内对应的开关加贴标识，以方便日后维修的停送电需要。商户里的开关、灯具有损坏的，我们本着“方便商户，服务商户”的原则，给商户进行了更换（不合格的责令整改）。
由于商场内的布局还不成熟，营业前安装的导购牌有很多的地方不正确和电源安接的不合理，我们要协助外单位进行更改。商场内的公共照明使用三个月不到就出现了大量的损坏，原因是龙泰安装的这一批雷士灯具有质量问题。我们共计更换了灯管和支架约四千只，维修了约三千五百余次，这一工作还未完成，但已保证了商场正常营业。所有的材料由龙泰和雷士公司免费提供。
3.商户营业用电安全的监管和提供临时活动用电的安装 商场营业后，我们对商户的用电安全进行监管，包括每日营业结束后电源的关闭检查。对用电线路验收不合格的商户责令整改和指导整改，在我们的努力下大部分的商户都以合格，完成了装修后用电线路的验收。小部分的商户虽然未能验收合格，但已做好了必要的防护措施。做到了商场营业后用电零事故。
营业后很多的商户及本商场做促销活动需要临时电源，我们在保证安全的前提下，为商户及商场安装临时用电三百五十余次，为商场及商户的促销活动保证了用电的安全和保障。得到了领导和商户的认可。4.安装外施工单位用电和协助金源大物业营业前和营业后有很多的外单位进入商场施工，我们维修组为他们提供临时用电约六百余次，保证了外单位的安全用电及施工。
商场内的电梯、消防通道照明是属于金源大物业，我们维修组需要协助他们进行维修和维护。得到合作单位的赞赏，也保证了商场营业所需的扶梯、人货梯的正常运行及消防通道的正常照明。二.本年度工作的不足1.商场的营业照明由于灯具的质量不合格，商场的营业照明虽然在我们不断更换和维修下，能保证营业的需求，但还不能尽善尽美。
在加上我们人员的缺少和工具设备的不足，导致了这一缺陷。2.商户装修线路的验收 营业后大部分的商户已验收合格，但还有一小部分的商户还没有验收合格。3。和外单位的合作 有外单位进入商场施工，在这一方面我们和外单位的同仁在沟通和协作上有不到位之处，有改进。三.2011年度的计划1.解决营业照明问题，请领导与灯具提供商协商解决灯具的质量问题，进一批质量合格的灯具。
完善我们的人员、工具设备，以方便我们以最快的速度维修照明设备及相关的用电、用水设施，保证商场的正常营业。2.加大对未验收商户的监管和督促整改力度。未验收商户的用电线路还是有隐藏的不安全因素，需要加快进度进行整改。3.与外单位加大加快沟通与合作，保证合作单位改善商场内各类设施的质量和进度。感谢领导、各部门同仁对我们物业维修组工作的指导与帮助，希望在来年的工作中继续对我们指导与帮助。
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