楼主你好
年终总结无疑于以下几条，从这几条着手准备资料和总结一份总结报告就没什么问题了。
1.开章颂词（报告所用，大致就是写类似在公司/某某的正确领导下XXXX等）
2.本年度本部门/个人的总体运营达标状况总结，即取得成绩，须要一目了然的真实的数据
3.工作中出现的不足，需要改善的，（这个就实际情况适当例举，但不可没有）
4.在工作上碰到的一些问题，需要公司或其他部门配合改善的，即有益于公司运行发展的好建议
5.对来年工作开展的大致计划和目标
6.祝福语（报告所用，跟开章差不多，预祝公司来年取得更大的成绩之类）
希望能帮到你。
