[兄弟帮帮忙工作总结]伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2004年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的2005年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：...+阅读
一、2006年的工作核心 今年是公司的细节服务和信息管理年。品管部的工作分为两大块：一是梳理各流程细节，进行各流程细节服务研讨会，细化流程；二是改变业主满意度情况调查方式，由各客服中心负责调整为公司内部第三方负责。
二、2006年的工作重心 针对05年度工作中存在的工作缺陷与不足，06年品管部的工作重心主要有以下几个方面： 1. 2006年度品管部工作重点由品质督导转为品质支持。
设立品管部金点子信箱，更好的履行品质支持的功能； 2. 2006年公司将更加关注细节服务内容，品管部根据部门特点提供品质培训支持，详见《2006年培训计划》； 3. 杭州地区有重点地进行平均每月一次的例行督导，不少于十次；浙江省内项目一年三次，浙江省外的项目一年一次； 4. 针对信息年的特点，改变业主满意度情况调查方式，由各客服中心负责调整为公司内部第三方负责。
收集业主信息、整合业主需求，为各客服中心制定下阶段细节服务方向提供客观依据； 5. 根据以上材料，每四个月召开一次品质管理分析会议，更好的体现品质支持的内容。
三、2006年质量目标： 序号 质量目标 目标值 主要保证措施 1. 例行督导 10次 3次 1次 杭州市内一年十次 浙江省内一年三次 浙江省外一年一次 2. 主题督导活动 2次 配合各专业部门开展主题活动，结合例行督导不定期进行 3. 品质检查工作 覆盖率 100% 依据ISO9001文件规定，定期开展各项检查工作； 4. 业主满意度 95% 督促各客服中心严格遵守ISO9001标准开展日常工作。
5. 业主/住户调查 60%以上 上门问卷调查，杭州地区各小区实际入住情况，抽样调查。 6. 向员工灌输 品质理念 6次 以上 配合人事行政部培训计划，积极开展人才培训分级培训计划
四、每月工作重点： 一月份：2005年度“业主满意度回访” 二月：对目前使用ISO9001:2000版表单进行调整 三月份：复审换证前的准备及组织内审 四月份：万泰认证外审，总结外审中出现的问题，在各小区内清查整改 五月份：对各岗位进行各流程细节服务研讨 六月份：确定新版“业主满意度调查”表单 七月份--八月份：在各小区进行业主满意度调查 九月份：进行满意度调查总结、分析、纠正 十月份：金秋比武品管负责的内容 十一月份：将各个流程内容重新整合，浙江省内各小区年终督导。
十二月份：杭州市区内各客服中心年终督导。 希望我的回答对你有所帮助
以下为关联文档：
求一份工作总结收发室工作！曾有人将办公室的工作用“烦琐”一词高度概括，把办公室同志比喻为老黄牛，我觉得这是一种赞美，一种肯定。老黄牛是一种精神，一种难能可贵的奋斗精神，她不是碌碌无为，不是不思进取，更...
本年度优秀员工个人工作情况总结怎写强调责任心、检查与管理的重要。 没有范文。 以下供参考， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作总...
优秀员工总结怎么写优秀员工个人总结 自从进入公司以来，我坚持学习进步，不断提升自我 不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位，我不断在学习提升自我。在工作上，一方面，常常向各部门的经...
网络教育教学管理工作总结怎么写宣传、提高、组织与管理的重要。 没有范文。 以下供参考， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作总...
那位有小学的教学管理经验总结呀一、 有计划的安排高一第一学期的教学工作计划： 新学期开课的第一天，备课组进行了第一次活动。该次活动的主题是制定本学期的教学工作计划及讨论如何响应学校的号召，开展主体式...
如何攥写幼儿园教学工作总结今天，随着社会的发展，经济的快速增长，我区的学前教育有了突飞猛进的发展。作为我区第一家私立幼儿园，转制四年来，始终遵守国家法律法规，遵循党的教育方针，自觉接受上级领导部门的领...
怎么写小学素质教育工作总结近年来，我小学认真贯彻落实《##省中小学管理规范》，首先从 “症结”——重主轻艺的现状入手，提出“开齐开足课程，就是推进素质教育”的口号。我们认为，只有严格按规定开齐开足课...
求助普外科晋升副高的个人总结强调责任心、检查与管理的重要。 没有范文。 以下供参考， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。 工作总...
意甲盘路总结在哪为研究需要，继续把水位分为超高水、高水、中高水、中低水、低水和超低水六个区间，分别对应的水位是1。10以上、1。00-1。 10、0。93-1。00、0。85-0。93,0。70-0。8 5、0。70...
