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农村合作银行如何提高市场营销能力的几点思考

01月01日 编辑 39baobao.com

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随着全球经济一体化的不断深入,金融业的竞争显得尤为激烈。而在当今金融产品相似,金融市场集中的环境下,市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。如果把市场比作土壤,产品比作种子,那么营销就好比是在土壤上播种、耕耘,培育出品牌这颗银行文化幼苗。因此,如何提高农村合作银行的市场营销能力,打造具有农村合作银行特色的品牌优势,应该成为每一个合行人关注、思考和实践的重要问题。

一、农村合作银行进行市场营销的必要性 首先,银行也是企业,也像以盈利为目的的其他工商企业一样,是通过为市场生产“适销对路”的产品和服务,从市场取得收入而维持自己的生存和发展。第二,现在向公众提供产品和服务的银行不是一家,而是多家,不但有内资银行,还有外资银行。而农村合作银行作为银行业的新生代,在某些方面还有不及之处,面临的市场竞争不言而喻。这样的外部环境和内部因素,促使合作银行必须进行有效的市场营销,才能使发展的步伐更加稳健和快速。

二、目前农村合作银行市场营销存在的误区和困难

(一)营销主体被曲解 目前,在银行内部员工的意识中,营销应该是管理层和信贷业务员的事情,与临柜人员无关,这其实曲解了营销主体的真正内涵。作为银行的一份子,每一个员工都是做服务工作的,都是营销主体,都有责任和义务提高自身的市场营销能力,从而提升银行的综合竞争能力。因为营销的意义是为了让我们的产品和服务,得到最大范围客户的接受和认可,从而赢得市场占有率,树立品牌效应,而非单纯增加一二个信贷客户。所以,每个员工应该进一步地认识营销的出发点,真正实现营销主体的最大化。

(二)营销进程受业务知识的岗位分离制约 银行岗位分工的不断细化,无疑提高了办理业务的效率,但同时也使不同岗位之间的业务知识变得单一,造成了员工只熟悉自己操作的业务,而对其他业务一知半解,有的甚至不愿过问。这种现象存在于同部门之间,更存在于跨部门之间。如储蓄所员工不懂对公业务,信贷员不懂临柜业务,综合柜不懂信贷业务等。这就使得员工在营销过程中处于极其被动的地位,如果被客户问及其他岗位的业务知识时,难免会出现冷场,显然,这样的营销必定难以收到期望的效果。

(三)营销成果逐渐演化为个人关系 营销原本是团队的意识导向,通过营销建立起来的业务关系,应该是银行团队与企业之间由于相互信任而形成的长期合作关系,但在实际过程中,营销成果往往演化为银行领导或信贷业务员与企业老总的个人关系,由此一旦岗位调整或人员调动,那么随之带来的将是合作关系的破裂和消解。

三、农村合作银行提高市场营销能力的有效途径

(一)苦练内功是实施市场营销的基本要求1.举办业务知识学习班,为营销的开展夯实基础。要想让市场和客户认识、了解直至接受,首先银行员工要了解自己的银行,包括各项业务的办理流程,完善的体制、运营模式等,因为只有完全熟悉地掌握银行的整体情况,才能在营销的过程中做到有备无患。2.进行相关营销知识和技能的培训,为营销的开展做好准备。掌握了基本知识以后,有效的营销方法和策略也是实施成功营销的关键,因为我们面对的是形形色色的客户,由于他们的经历和背景不同,因而在营销的过程中,所采取的方式方法也应该有所区别。沟通的技巧,语言运用的技巧,推销产品的技巧,面对冷场的技巧等,这些都需要我们在事前进行相关的培训,才不会在实际工作过程中出现尴尬的局面。当然,培训应当重于实质而非做表面文章,把市场营销的概念以及方法手段植入人心。

(二)完善体系是实施市场营销的关键1.构建全员营销体系,使营销成为员工的自觉行为。要加强对全体员工的营销意识教育,使每一个员工都切实认识到参与营销是义不容辞的责任,并结合考核机制催生员工的自觉性。特别是临柜人员,由于平时接触的客户比较多,如果能够将新业务的营销融入到日常的工作中去,那么所产生的效果是即时可见的。2.整合营销队伍,为成功营销增添机率。一支优秀的营销队伍能够使营销收到事半功倍的效果。我们在开展“全员营销”的前提下,要有选择的建立几支重点营销的队伍,让有思路、肯干实事的人员充实到其中,并辅之以相应激励考核机制,以业绩为导向促使员工更加积极有效地开展营销。3.建立营销机制,让营销过程有章可循。由于农村合作银行的员工并不都是专业的营销人员,因此应根据自身的实际,结合当前的市场环境,制定一套行之有效的营销机制,让员工在营销过程中有章可循,避免由于错误营销而产生不良后果。

(三)资源共享是实施营销的推动力1.组织典型营销案例进行集中学习。应定期收集各支行在营销过程中的典型案例,组织进行集中学习,分析总结其中的精华和需要改进的地方,以便在下一步的营销过程中更好地运用。这种交流可以是全行内部也可以是同业之间,而不应该把营销的经验作为至宝般牢牢不放,否则将永远停在原地而没有新的突破。2.建立共享网络平台。在积极宣传营销思想的同时,也应当加强硬件设施的建设。可以在全行建立一个营销论坛,让营销人员...

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