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200分求酒店实习体会和认识毕业小结

01月01日 编辑 39baobao.com

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为期半个月的实习生活结束了。回想这次在XX酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益非浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。 我总结了以下几点:

一、我发现要能自如的做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对每一天的工作。无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的会使我们不觉得工作的疲惫。

二、不要怕犯错。在工作中我也有过失误,是同事们给了我一次一次鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过,年轻人天就需要鼓励。是的,正是这一次次鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。

三、要学会观察,做好服务,服务要仔细、周到、及时,要了解客人的需求,对常客要做好个性化的服务,知道其喜好,尽力给予满足,做到提前一步的服务,让客人有宾至如归的感觉。 在这半个月的时间里,感觉自己完全成为了酒店的一分子,对酒店有了深厚的感情,和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在XX酒店这个大家庭中,不仅可以感觉到其中各部门相互帮助的手足之情,体会到家庭般的温暖,还可以学习到在校园中学不到的知识。感谢XX酒店让我在实习中增长了见识,体验了生活。我衷心希望XX酒店能够越来越好。

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