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文明旅游制度先行

05月30日 编辑 39baobao.com

[奥运精神我先行]900字作文:奥运精神我先行 奥运的脚步已经越来越近,奥运的精神已润入人心,奥运的精神我先行,争做快乐小福娃。我们来到阳光下,来到操场上,来到大自然中,参与阳光体育,快乐课间……让...+阅读

扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序,破坏公共环境卫生、公共设施,违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯,损毁、破坏旅游目的地文物古迹,参与赌博、色情活动,严重扰乱旅游秩序……国庆期间,河南游客的这些不文明行为一经发现或举报,将被记录在案,必要时将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。 这是《河南省旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》中的规定。河南省今年相继出台十项涉及文明旅游的工作制度,促进文明旅游规范化、制度化、常态化。 “先立规矩,再做惩罚,最后让文明行为在游客心中落地生根,这是制定《暂行办法》的初衷。通过制度,引导游客在旅游中文明、谦让、礼貌,提升公民的文明出游意识。

”河南省旅游局监管处处长张建州说。 根据《河南省旅游企业约谈工作规定》,旅游企业有下列情形之一的,旅游行政主管部门即可对企业负责人进行约谈:违反《旅游法》《旅行社条例》等法律法规,扰乱旅游市场秩序的;旅游服务质量和服务等级低于相应服务质量标准(规范)的;存在较大安全隐患的;旅游投诉案件较多,投诉率较高的;对旅游行政主管部门下达的责令整改事项未及时整改到位的;旅游行政主管部门调查认定造成一定不良社会影响的;游客满意度调查得分排在后三位的。 除此之外,河南省还制定完成《河南省旅游行业诚信建设“红黑榜”发布制度(征求意见稿)》《河南省文明旅游示范基地建设标准》《河南省文明旅游先进单位选树标准》三项制度,通过“红黑榜”发布、先进典型示范引导等,强化旅游企业诚信建设,规范旅游企业经营行为,提升旅游企业服务理念。

近年来,河南出境游的人次逐年增加。出境游团队领队人员兼具为游客提供服务和引导游客文明旅游的两项职责,其素质至关重要。为此,河南省制定印发《河南省出境旅游领队人员管理办法》,用制度规范出境游领队人员的执业行为。 《办法》明确指出,河南省出境旅游领队人员将进行动态管理,根据每家出境旅行社的组团游客数量来确定其相应的领队人员数量,已取得领队证的人员应参加省旅游局组织的年度业务培训和考试。张建州说:“河南省旅游局在今年9月举办了两期培训班,培训主题正是‘文明旅游’,共有1000多名领队参加了培训和考试。” 河南省还在全国率先制定《申请经营出境旅游业务旅行社现场检查暂行办法及评分标准》,在经营条件、经营业绩、企业管理、服务能力、质量和安全保证、文明诚信建设和营销推广等方面做出明确规定。

“出境游旅行社是旅行社行业的龙头,更是出境文明旅游的保障。《暂行办法及评分标准》就是要提高出境游旅行社的发展质量,避免规模小、效益差、不规范、不文明、不诚信的旅行社升格为出境游旅行社。”张建州说,“目前,河南省已经按照《暂行办法及评分标准》,根据国内和入境游旅行社申报,开展现场检查评分。” 此外,为做好旅游监督管理工作,河南省还制作印发《旅游监管工作服务手册》,制定完成《关于加强旅游监督管理工作的意见(征求意见稿)》和《河南省文明旅游工作考核办法(征求意见稿)》。张建州告诉记者:“《服务手册》从为民、便民、利民出发,通过清晰明了的图表、简便易行的流程、人性化的卡通设计等,详细说明了所有事项的申报程序和办理内容,包括旅游监管工作所涉及的旅行社、旅游星级饭店、导游领队、旅游标准化等,得到业内的认可和点赞。”

新旅游法从哪些方面保障和促进文明旅游建设

《旅游法》从进一步加强旅游者权益保护、严格控制景区门票价格上涨、加大治理“零负团费”力度、进一步规范导游和领队的行为、强化行业自律、完善促进旅游业发展措施等方面做出了明确的规定。《旅游法》是一部虽然迟来但是众望所归的法律,在规定政府的公共服务职能、保护旅游者与旅游企业的合法权益、进一步规范旅游市场,保障我国旅游业的持续健康发展等方面,都将起到积极和重要的作用。现结合本人作为业界代表,多次应邀参加全国人大法工委和国家旅游局关于《旅游法》立法的相关研讨会、征询会和评价会,以及全程参与《旅游法》起草过程中的相关工作所获得的思路、观点等信息,按照本人对《旅游法》的理解,对该法的亮点和影响先行作出一些分析,仅供参考。

一、《旅游法》的主要亮点及对旅行社的有利影响

(一)明确了政府的公共服务职能 《旅游法》第3条规定了政府依法保护旅游者在旅游活动中的权利;第26条规定政府要建立旅游信息平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿等必要信息与服务。旅行社可以快速便捷地获取上述信息,该规定有利于打击零负团费。

(二)明确政府要推进旅游休闲体系建设。 《旅游法》第23条的此项规定,使我国公民的旅游休闲度假权得到了保障,为旅行社开发策划休闲旅游度假产品和研制休闲度假线路产品标准提供的法律支撑。

(三)明确了旅游者权利、义务与责任 ①明确了旅游者有“遵守旅游文明行为规范”的义务,有依法理性维权的权利与义务以及遇险时的求助权利。《旅游法》第14条明确规定,旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,不得损害当地居民的合法权益,不得干扰他人的旅游活动,不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益;否则须按照第72条的规定承担赔偿责任。该条款对“闹而优则仕”的游客会有一定的抑制作用。 ②第16条明确了出境旅游者不得擅自分团和脱团的义务,以及旅游者要配合应急处置措施的义务,为导游领队采取紧急避险措施提供了依据。 ③明确了旅游者在事发地向履行辅助人求偿的权利。第70条第二款规定旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可要求组团社承担赔偿责任。这项规定为导游在事发地即时向责任者交涉为旅游者维权、建立多方共同诉讼制度,快速解决旅游纠纷提供了基础。 此举能使旅游者明明白白消费,有效监督旅行社的行程执行情况。

(四)明确了旅行团在发生不可抗力以及旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件的处理原则。 按照《旅游法》第67条的规定,旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件,视同不可抗力来处理。该条分合同解除、紧急避险和造成滞留三种情形对费用的承担做相应的明确规定(分别为:旅游者对费用多除少补、双方分担和食宿费用旅游者自理但返程费用分担),有利于遇事快速处理,减低损失,初步建立了旅行社的过错责任或者是推定过错机制,有效限定了旅行社的责任,维护了旅游者和旅游经营者双方的合法权益。

(五)明确了由于公共交通经营者的原因造成旅游者损害时旅行社的协助索赔义务。 第71条第二款规定,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔,公平定位了旅行社的责任。因此发生上述情况,旅行社及其导游领队应当积极协助旅游者向公共交通经营者索赔。

(六)明确了乡村游的合法性 第46条规定,城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营,其管理办法由省、自治区、直辖市制定。为发展乡村旅游以及安排民宿的合法性提供了法律依据。尽管安排民宿合法了,但出于安全考虑,应当加强对其监控管理。

(七)建立了旅游纠纷诉前调解机制。 《旅游法》增加了双方当事人申请“调解组织”予以调解的规定,该种调解可与新《民事诉讼法》相衔接,调解结果已经法院确认,即具法律约束力。调解组织的设定,由于其地位与性质独立于旅游行政部门和旅游经营者,使旅游者多了一个讨说法的便捷地方,有利于快速处理旅游纠纷,维护和谐稳定。

(八)对旅行社聘用社会导游做出了灵活的处理 . 第38条第二款规定,旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。解决了社会兼职导游要签订劳动合同的窘境;根据规定,只需向社会导游足额支付其应得的导服费即可。

(九)对旅游者对地接社的同意知情权做了灵活的规定 虽然第69条仍规定旅行团交地接社接待要经旅游者同意,且根据第60条的规定,须在旅游合同中载明地接社的基本信息,但是根据第69条第二款的含义和第59条的规定,需交地接的团队,组团社只需先行于签订旅游合同时在主合同承诺交与具有相应资质的地接社接待,然后在出发前发放的“行程单”上再行给出地接社的具体信息即可;有效纠正了《旅行社条例》第36条关

文明旅游知识问答

1. 不文明行为:

a) 在景区乱扔垃圾或随地吐痰;

b) 在公共场所高声喧哗或打电话;

c) 乱穿乱跑影响他人游览;

d) 在餐厅或景区吸烟;

e) 擅自攀爬古迹或公共设施。

2. 应对方式:

a) 拾起乱扔的垃圾并放到指定的垃圾桶内;

b) 友善地提醒对方降低音量或在设计区域内打电话;

c) 遵守景区则尘规定,不影响他人游览和拍照;

d) 尊重餐厅和景区规定,不吸烟;

e) 不滥用公共设施,不擅自攀爬。

3. 意义:

a) 能传递文明旅游的理念和道德,提高旅游业的整体素质;

b) 为保护自孙碧禅然环境和文化遗产做出自己的一份贡献;

c) 能营造整洁、有序慧返、安全的旅游环境;

d) 有利于提升国家软实力,吸引更多的游客前来旅游。

文明旅游的作文怎么写

it is an unforttable experience in last summer vacation.my family went yo qinhuangdao.you can't how comfortable it is running against the gentle breeze. all were very expect the environmental protection.i saw someone was wasting rubbish into the beautiful sea.it remind me of thejourney to the great wall .rubbish was threw at everywhere and some briks were cared with some words [i think it is high time that we kept the environment clean and tidy](没有语法错误)all of us have the responsibility to protect the places of interest.because they are our chinese wealth.keep it tidy and welcome people coming from all over the world are our duty 绝对原创 警告谁敢转载谁不是人

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