[运营流程的运营流程的关键指标]运营流程始于确认关键性目标：营收、营业利润、现金流量、生产力、市占率等，包含的项目依企业而异。不过重点是，这份只有一页篇幅的摘要，焦点应是与改善经营成果密切相关的重大事...+阅读
从零开始做运营 入门篇
一、互联网运营：
1、内容运营，内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生
一定的促进作用的运营内容。
内容类型：图片，文字，视频，音频
运营手段：采集创作，编辑审核，推荐与专题制作，推送，反馈调整。
定位，来源，受众，展现机制，内容标准化
1）内容消费者定位（网站定位+受众定位+运营目标）
2）内容来源确认（采集或是寻找内容制造者）
3）内容标准的确立（有哪些内容、如何展现内容、评判内容质量的标准）
1）内容质量的甄别
2）好内容的露出与呈现方式
3）持续的推送与推荐机制的建立
渠道选择：是否覆盖用户，时效性
渠道分析：何种渠道，发送消息总数，接收消息总数，用户各种操作数量，转化率
4）实现“自运营”的路径与机制选择
如何编辑切合用户的内容？如何低成本高效率进行制作？如何寻找并推送给目标用户？如何界定是否成功以及如何验收？
企业如何怎么进行规范化管理运营
要做好企业规范化管理，谈谈真的容易，但实际操作起来，也需要领导的配合和老板的支持。
个人认为，要规范就做到以下几点：
1、流程明确
整个公司运营流程全部归纳梳理后，明确每个流程节点的岗位说明，岗位说明尽可能的编制详细，如每天、周、月、季度、年度需要做什么事情都描写清楚，岗位中需用到的流转表格也要一并捆绑并加以说明。
2、全员培训
根据流程安排人员运营培训，每个节点的对应窗口如何接洽如何流转，需要用到什么工具或者表格等，什么人对什么事情负责，防止扯皮推诿，最终考试合格上岗，避免最后扯皮推诿。
3、领导的重视
在流程明确的前提下，需要成立督察小组，不定期对整个公司员工进行监督巡察，领导干部一视同仁，一旦发现流程偏差就一定下达纠错措施，并通报全公司。
4、老板的支持
做到上述几点后，公司规范化已经形成初步规模，接下来要做的就是坚持和完善。可光上述前两条，要做到那也需要花费很多的人力、物力，同时如果公司企业文化相对较好的，实行实行还算简单，可要是不好的，那就很难实行，因为一旦流程明确，职权明确，每个人的责任也就明确了，当一个人每天需要做什么，什么时间能完成都透明的话，谁还能偷懒？所以老板的支持是比不可少的。
怎样做好运营？
2017淘宝新手应该怎么运营？运营需要全面负责网店的日常运营，对网店的业绩负直接责任，主要工作就是策划如何把商品销量搞起来，产生利润。关注两点： 产品 和 顾客怎么把产品卖给顾客呢？ 关键在于： 流量（引流）、转化（优化）、用户粘性（回头购买率）一.引流：1. 主图2. SEO优化----免费3. 直通车、钻展、淘宝客 ----付费4. 站内和站外活动引流二.转化：1. 产品定价 （根据市场需求和客户群体来定价，并不是越低越好，合适的定价才好）2. 产品卖点3. 详情页图片和文案4. 基础销量数据5. 评价（因为网上看不到商品质量，买家只能通过评价来评判）三.用户粘性：1. 保证产品品质，性价比高。2. 售后服务SEO优化：SEO主要就是对商品标题优化，知道自己产品对应的 搜索热词，成交词，属性词 是什么，付费推广：直通车： 是按点击收费的，直通车用的比较多，一般商家都有使用，需要了解。
钻展： 可以设定点击收费，也可以设定按展现收费。钻展用的人比较少，一般小卖家不用。淘宝客： 按成交收费。淘宝客用的也比较多，需要了解。站内活动： 天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币、淘宝试用等等站外活动： 各大U站，折800、会员购、九块邮等等一：影响店铺权重的数据因素基本都在下面：运营需要了解的数据：1. PV量（浏览量）2. UV量（访客数）3. 人均停留时长4. 30天成交总人数5. 30天成交总金额6. 单品成交转化率7. 店铺成交转化率8. 商品动销率（有销量的商品数/上架商品总数）9. 客单价（跟同类目的竞争产品比较）10. 老客户回头购买率11. 产品和店铺的收藏量（正常收藏靠前、无收藏靠后，非正常收藏最后）推广专员需要了解的数据：1. UV （推广带来的顾客数量）2. ROI（推广成交金额/推广费用）3. 直通车关键词质量得分4. UV平均获取成本5. 点击率6. 展现量7. 推广总费用（推广还是必须要有的，你不给阿里赚钱，他干嘛给你大流量）活动专员：1. 活动的点击率2. 活动订单比例3. 活动订单转化率4. 活动的售罄率（去库存率）（特别是KA商家，小二给你很多活动资源，你就必须给我达到一定的售罄率，要不然小二的业绩奖金谁给呢？）客服专员：1. 旺旺平均相应时间（聊天回复速度）2. 旺旺在线时长 （并不是像QQ一样的去挂几个太阳，至少旺旺不能老不在线）3. 回复客人的数量（工作强度）4. 询单转化率5. 退货退款率（可以判断店铺服务态度、沟通技巧以及产品质量）6. 买家的评价（产品质量、服务、物流的综合表现，好的评价有多重要不用我说了）7. 发货速度上面讲了这么多，看的云里雾里，谁能全部做好啊，全部做好就是神了。
确实，全部做好就是神了，是大神。很多数据是有关联性的，一个数据做好了，另外一个数据自然会被带动起来。其实所有的这些，只要把握好几个关键点，我相信你的店铺数据会很漂亮。首先就是产品，一款好的产品，一款惹人爱的产品是王道，产品好了，回头客自然就多，退款自然就少，客户写的好的评价也会激起新客服的购物欲。如果这款产品你自己心里这关都过不了，那劝你还是不要做了。还有就是美工，要好的图片，吸引眼球的主图加经典的详情页，图片做好，关联做好了，点击率肯定会高，进店人数自然会增加，人均停留时间变长，客户进来咨询的人也多了，宝贝活跃了，展现量也会增加，正所谓生生相息。活动也是助推剂，有资源，有能力的话多找找活动资源，不一定要大的活动，大的活动一般人恐怕也很难上，其他还有很多小的，免费的，或者收费很低的活动的，每次活动不求几百上千，能出几十个也好的。
因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五五七，中间的几位数字是：四零三，最后的几个数字是：四一七，，按照顺序组合起来就可以找到，我想说7a686964616fe59b9ee7ad9431333363366136的是，除非你想学习这方面的知识，把店铺做起来，不然就不要加了。一定要有个用心做事的好客服，客服很重要，直接关系到最后一步的转化和售后，自己做固然是最好的，但是一个人精力总是有限的，店铺忙的你若去做客服了，你就没有时间和精力去想怎么把店铺做的更好，怎么把好的生意维持的更久。有好产品的同时一定要有完善的供应链，讲的高大上了一点，其实无非就是你的货卖出去了，要有充足的货源及时发货。
还有人说刷单也和那种药，有人说刷单是仙，有的人说他是魔。人云亦云，不好评论。刷单是一种 辅助，关键你怎么用，它有太多细节、太多讲究，用的好的人爱不释手，用的不好的人谈虎色变。一句话，开网店就必须有一款能过的了你自己这关的好产品，用心经营店铺，好的图片，好的文案，根据自己的启动资金适度推广，前期是否配合着精刷补单，那就由自己把握。
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