[有谁知道关于驾驶员规章制度]你可以参考一下： 驾驶员规章制度 公司为了加强班车管理更好地为企业服务，特制定规章制度如下： 一、 无正当理由出现停班、顶班、中途并车载客、漏接班或拒接班，不服从公司按排的...+阅读
汽车前台管理制度
1.尊重领导，团结同志，有团队精神，有高度的工作责任心和良好的职业道德，遵守公司的规章制度；
2严格相关工作服务流程；
3.热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务；
4.工作期间必须佩戴胸牌，着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持个人工作区整齐清洁；
5.前台人员严禁同顾客私下洽谈业务，以修车名义向顾客索要财物；
6.与相关工作部门做好沟通与协调工作；
7.保修鉴定员完成保修鉴定员的工作，同时兼任售后接待的职责；
8.保修鉴定员及时将保修部件返回到厂家保修分部，同时向保修分部的区域主管确认， 认真填写厂家索赔单，做到详细、认真、无差错、不漏填、不漏项，及时向厂家保修分部确认保修基础上的审批情况，同时确定所赔款的返回数额及时间并加以确认；
9.保修鉴定员严格执行厂家关于车辆和备件的保修政策，认真履行职责；
10.爱护用户车辆，入厂前必须铺设CS三件套；
11.遇到问题要妥善处理，认真听取客户的陈述，严禁与客户发生冲突，同时解决好客户的抱怨，因处理问题不当而造成相应的影响和损失的，应承担相应的责任；
12.建立和完善客户档案，及时准确的完成DMS系统的输入；
13.不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训；
14.协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作；
15.积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务；
16.认真检查客户车辆进行定损，填写派工单，掌握车辆维修进度，特殊情况及时与客户联系、沟通。
17.参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。
18.收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。
19.完成领导安排的其他临时性工作指派。
我想要份酒店前台接待收银的规章制度
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
宾馆管理制度的前台接待
前台接待员管理制度 一、前台接待员的岗位是单位的窗口，是外单位人员对中心、公司的第一印象，反映我单位员工的素质，前台接待员要发挥好窗口的作用，要切实维护好单位的良好形象。
二、前台接待员要具备大学本科以上学历，具有一定的学识和知识面，有一定英语会话能力，熟悉和掌握单位的基本情况，能较好处理与前台接待业务相关的事宜。
三、前台接待员要按职能分工做好本职工作，对工作要认真负责，任劳任怨，不断增强服务意识，为领导和员工服好务。自觉遵守考勤、作息制度，坚守岗位，按时上下班，有事及时请销假。
四、前台接待员在工作中要注重礼节、礼貌、着装和仪表，做好来宾接待、询问、引导、解答等工作。严格会客、特快专递、挂号信件的登记制度，经手人要严格履行收、发、登记、签字手续。及时处理特快专递、分发信件、报刊、订餐、结算、代售饮料等服务和管理工作。为避免丢失报刊，不要让别人随意翻阅领导和各部门订阅的报刊，应请保洁员将中心、公司领导订阅的报刊及时送到领导的办公室。
五、前台接待员每天下班时，应对未处理完的特快专递等信件登记后移交保安处理。为分清责任，前台接待员、保安、员工在收、转、发各个环节上都要严格履行登记和签字手续，发现问题及时纠正。
六、前台接待员负责检查督促办公楼大厅的环境卫生等，发现环境卫生有问题，应请保洁员及时打扫、清理。对“通知栏”内已过时的“通知”应及时取下。遇“非典”疫情或夏季要经常督促保洁员进行消毒和喷药灭蚊蝇，始终保持办公楼大厅有一个良好的卫生环境。
七、前台接待员对一时不好处理的问题，应及时向有关部门请示报告。平时要提高警惕，发现坏人及时报告。遇火险、治安等突发事件时，应积极配合保安在第一时间报警（火警 119、匪警110），把损失降低到最低限度。
跪求ktv前台规章制度
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一、 登记的主要内容：
1.获取KTV宾客个人资料；
2.满足KTV宾客对KTV包房和KTV包房价的要求；
3.办理登记手续；
二、 登记的目的：
1.使KTV获取有关客人的重要信息；
2.为客人KTV包房和定KTV包房价；
3.确定客人预期离店的日期；
三、 登记操作过程的五个重要概念：
1. 收集资料------- KTV在登记过程中收集有关KTV宾客要求，支付方式及个人背景资料；
2.分房定价------- 分配KTV包房及定KTV包房价；
3.信用限额------- 根据KTV宾客付款方式及KTV信用限额制度，确定KTV宾客享用信用的额度；
4.供房计划------- KTV根据可供房状况，KTV宾客预期离店日期，最大限度地销售KTV包房；
5. 控制流量------- 通过登记程序调节和控制KTV分房和定价过程；
四、 登记表的确定内容：
1.所需KTV包房数
2.预计逗留时间；
3.付款方式；
4.客人的姓名和地址；
五、 登记过程中应注意的原则：
1.KTV包房的分配和定价以KTV可供KTV包房状况为基础；
2.登记时应向客人说明KTV包房价，且请客人签名；
六、 分配KTV包房和定KTV包房价：
分配KTV包房与办理住宿登记手续同时进行，在分配KTV包房时，要根据旅客的不同特点，要求和KTV包房的具体情况；
1.对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的KTV包房；
2.对一般客人，特别是散客，由于他们KTV的目的各异，要有针对性地做好分KTV包房工作，例如：做生意的客人，对KTV包房价的高低不太敏感，可以安排KTV包房费较高，而度假客人则可安排KTV包房价较低的KTV包房间；
3.对于团体客人，尽量安排在同一层楼，客人KTV包房标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
4.对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的KTV包房，以便照顾；
5.分配给客人的KTV包房，要当面向客人讲清KTV包房特点、KTV包房租、外加服务费等；
6.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
7.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
8.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
9.根据老总或董事签名确定折扣价；
10.一般散客按现行房价确定KTV包房价；
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