[急求一份管理学案例分析]已经把安例发过去了，望查收。 这是谁的责任？ 佳节刚过，南方某宾馆的迎宾楼，失去了往日的喧哗烦躁，寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。客房部管理员A紧锁眉头，考虑节后的工作...+阅读
2、问题分析 这个公司的管理问题相当严重，人员的稳定性非常差，随之而来的是业务的稳定性也很令人担忧。如果这其中再穿插进高层的磨合，问题就更复杂了，势必有一方要退出或冰释前嫌，否则再好的改革方案都无用，只能当作炮灰。 1.首先是要规范管理体制，利用公司原有的管理制度并将之完善，特别是在项目管理、行政管理、人力资源的管理等方面进行适当的改善，就会有较大的起色； 2.对于业务的更换频繁，有其地域特点。南方的市场变化快，永远不变的就是变，但有一点是绝对不能忽视的，任何选择都应建立在良好的分析、计划、执行和控制的基础上，也就是说不能浮躁。当然这也与公司的定位也有关系，如果只图短期利益，大概这里所写的一切是不大适宜的。
如果要想长期发展，必须要有战略规划和部署，做好基础工作是怎么也不会多余和浪费的。 3、业务分析 1.该公司只要扎实地做好目前的业务就会有很多机会，因为无论是集成项目或是网络增值服务的运营项目都有着较好的发展前途，但两者在技术、产品、服务、市场运作等方面都有较大不同，所以应区分重点，显然后者具有更好地发展空间。 2.根据公司目前的资源应尽快决定业务重点和方向，要么采取维持或限制非主营业务，要么成立事业部或分公司，以确定各自的经营重点。与上一例相同，战线太长会分散经营（对外不能形成鲜明的企业形象，对内核心发展方向不明晰），专业化不深会影响发展力（这好像是国内的一个普遍现象）。因为对于一个公司而言业务要专业化才能有市场和技术特色，否则客户不可能在第一印象中记住你的名字。
对于一个新成立不过两年的小公司而言，选择是艰难而痛苦的，所以一定要把握住方向。 3.对于网络增值服务的运营项目而言，公司必须要有充足的电信资源：可是本身拥有网络带宽、接入设备等硬资源，或是有一个真正意义上的电信级合作伙伴，如果没有就会学会理性地寻找或是适当地改变业务形式，例如提供咨询服务等。无论形式如何，真正要做到的是本身具备足够的运营资本，能提供真正专业化的服务。 解决方案 因为这个公司的主要问题是出在管理本身，所以下面的文字更象是几大准则，而不象方案。但笔者以为问题必须要从根源上得到解决，至少要有个较长期的规划。否则根本无益，矛盾只是发生转移而已，最终事业可能进行不下去，于任何人无益。 一忌急功近利。
急功近利的根本原因是管理层对企业和员工没有责任心。冒险的方式大概在短期内可以赚取一定的利润，但长期是维持不下去的。融资只是工具，目的是为了发展，如果只为了圈钱，是不可能做成大事。资本运作绝不等于造势和包装，是最重要的是依靠自身的实力，而不能打擦边球，应通过创造价值的过程来实现名利丰收。 二忌责、权、利不明。管理需要权力，明确责、权、利，并建立完善的监督机制，才有可能谈其它。 三忌职责不清。技术和市场不可能混为一谈，即不能由同一人负责。技术是后台的支持，市场是前台的表现。 四忌领导交待不清。领导者的思路不清会造成表达的含糊，则执行人员会产生理解歧义和左右为难的情绪，这样势必会造成行动不利，项目就会开展不好，最后形成两难。
五忌失人心。员工流动率太高意味决策层的失误，对业务方向把握不足，对人的定位不准。 六忌不善合作。 由于合作本身就因牵涉到双方或多方的利益而会形成一种非常繁杂的关系，如果再有过多的隐瞒或灰色的背景，就会使关系演化地更为复杂，则时间就会浪费在一些莫名且无谓的争斗上。等到问题完全暴露出来后，大家才发现原本完全不必这么麻烦的，而此时时间已经浪费、利益已损失、市场又发生了新的变化，最后形成全盘皆输的局面，教训的成本太高。 七忌盲目自大。人无完人，应集思广益。 八忌客服工作不到位。服务是公司面对客户的窗口，这点做不好，花三倍的力气也难补偿。 4、方法和策略 对于公司内部的改造，只要主旨和思路清晰了，方法是大同小异的。
所以对不同的公司而言，方法的差别在于找出真正的问题，得到根本解，并实施下去。 老板需要信心，如何才能让老板信服这些方案是可行的？他们总是陷于日常的经营管理中不能自拔，如果没有足够的信心与定力，这种大手术总是很难进行下去的，可能在半年前就在进行“职级调查”，可半年后还说在“安排中”。所以我认为除应具备强有力的领导和理性的管理意识外，一个良好的心态也是非常重要的，这包括经营者也包括每位员工。 积极乐观的心态不仅有助于解决日常生活中的难题，更有助于冷静地面对整个公司改革过程中的可能会出现的种种难题，尽管会对现有的工作程序带来极大的不便、会造成短时间的效益下滑、工作效率的降低，尽管会有很多诸如此类的不如意之处，但套用一句老话：前途光明，道路坎坷。
人生在世不过短短几十年，总要有所追求，做人是一辈子的事，做企业更是几代人的梦，更何况是一项伟大的事业。我们至少要有一种人定胜天的勇气和决心，掌握科学的管理和运作方法，一件事一件事地完成，怎么会不成功。 而对于一个发展中的IT人才来说，比较稳妥的作法（虽然有些低调）是...
企业管理概论方面的急急急！
1.建立现代企业制度对国有企业有什么样的现实意义？
现代企业制度是适应社会化大生产和社会主义市场经济体制要求，自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展，成为法人实体和市场竞争主体的企业制度。 现代企业制度的基本特征是：“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”。
2.全面质量管理的要求有哪些
“三全一多样”： ①全过程的质量管理，要体现以预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想；它把满足消费者或用户需要放在第一位，运用以数理统计的方法为主的现代综合管理手段和方法，对商品开发、设计、生产、流通、使用、售后服务以及用后处置的全过程进行全面的管理；防检结合，以防为主重在分析各种因素对商品质量的影响。
②全员的质量管理，要做好全员的教育、培训；要制订各部门、各类人员的质量责任制，落实责、权、利；要开展多种形式的群众性质量管理活动；它强调依靠与商品使用价值形成和实现有关的所有部门和人员来参与质量管理，实行严格标准化；不仅贯彻成套技术的标准，而且要求管理业务、管理技术、管理方法的标准化。
③全企业的质量管理，要保证和提高产品质量必须使企业的研制、维持和质量改进的所有活动构成一个有效的整体。企业全面的质量管理主要包括：生产上商品自身的特有属性，也包括商品形成过程中起关键作用的工序质量和保证产品质量的工作质量。不仅要保证产品质量，还要做到成本低廉，供货及时，服务周到等等。他要求追求价值和使用价值的统一，质量和效益的统一，用经济手段生产用户满意的商品。
一多样即多种方法的质量管理。
单项选择在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（ c）A.不足功能 B.过生功能 C.不必要功能 D.副助功能
多项选择1.想飞行为的细分变量包括（ a\b\d ）A.消费者的心里特征 B.消费者的品牌偏好 C.消费者追求的利益点 D.消费者的个人收入
2.衡量一个企业的产品组合状况的指标是（b\d ）A.宽度 B.深度 C.密度 D.关联度
3.人力资源管理的目标是（ a\b\c ）A.提高其余的绩效 B.加强人才流动 C.扩展人力资本 D.实现人才的国际化
4.事业部制组织结构形态的特征有（c\d ）A.决策权完全集中于事业部 B.决策权完全集中于公司高层 C.公司最高层可以集中力量进行重大决策的研究 D.适应性强
5.( b )一般实适用于内外部环境处于劣势或市场不稳定，经营中既无突出优势，又无明显有利因素的企业A.发展型战略 B.稳定型战略 C.增长型战略 D.防御型战略
企业管理概论各章节的标题目录
第一章 企业管理概论 1 第一节 企业与企业组织 1 第二节 现代企业制度 7 第三节 管理与企业管理 9 第四节 企业管理环境 13 第二章 计划与决策 19 第一节 计划工作概述 19 第二节 决策 24 第三章 生产管理 34 第一节 生产管理的概念和内涵 35 第二节 生产过程组织 37 第三节 生产计划 41 第四节 生产设备管理 43 第五节 准时化生产与精益生产方式 48 第四章 质量管理 55 第一节 质量与质量管理 55 第二节 ISO 9000质量管理体系 58 第三节 全面质量管理 62 第四节 质量管理技术 65 第五章 物流管理 75 第一节 物流与物流系统 76 第二节 物流构成要素 79 第三节 物流管理基本原理 89 第六章 市场营销 98 第一节 市场营销管理概述 99 第二节 市场营销环境分析与消费者市场行为分析 102 第三节 目标市场的选择与市场定位 105 第四节 市场营销组合 111 第七章 财务管理 121 第一节 财务管理概述 122 第二节 资金筹集 127 第三节 资产管理 129 第四节 损益管理 131 第五节 财务分析 133 第八章 人力资源管理 147 第一节 人力资源管理概述 148 第二节 企业组织结构设计与职位分析 151 第三节 人力资源的规划与招聘 155 第四节 人力资源的开发与培训 157 第五节 职业生涯规划 159 第六节 职业意识培养 161 第七节 绩效评价 162 第九章 企业文化 169 第一节 企业文化的概念与特点 170 第二节 企业文化的内容和功能 173 第三节 企业文化的建设 177 第四节 企业形象战略 179 第十章 管理信息系统 186 第一节 管理信息系统的概念 187 第二节 管理信息系统的发展 193 第三节 管理信息系统与现代企业管理 195 第四节 企业资源计划 198 第十一章 电子商务与物联网 207 第一节 电子商务 208 第二节 物联网 210 第三节 物联网的应用 213 第十二章 企业战略管理 217 第一节 战略管理概述 217 第二节 战略环境分析 221 第三节 企业总体战略 226 第四节 企业竞争战略 230 第十三章 企业国际化经营 236 第一节 国际化经营的原因及特点 236 第二节 国际化经营的环境因素分析 238 第三节 企业一般国际竞争战略的选择 242 第四节 企业进入国际市场的方式 243 第五节 战略联盟 247 附录1 《企业管理概论》模拟题 253 附录2 思考与练习题参考答案 270 主要参考书目 284 >>
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