[建筑工程管理培训课程谁讲的好]呵呵，楼主，你好，关于这门课程如果你们也是要培训的话，建议可以多听听谭小芳老师，因为她与我们经常合作，所以无论授课方式还是培训内容都很幽默，学员也都很容易理解的哦！ 你看下吧！ 培...+阅读
首先抓的是所有产品的质量，要可靠、安全！这个是最最重要的特质，从进货来源、厂家品质保证、库存妥善保存等所有细节考虑到位，价格、服务、做什么牌子的产品、店铺位置什么的都不是重要的，在当前出过很多不良奶粉、毒衣服事件的大环境下，孕妇、产妇、父母最最关心的是所有这些用品的安全性能，你如何做到让他们相信你的品质？或许会有厂家的品质保证书、大品牌的信赖等等，但这些你会做很多人也会做，要做的就是常人所想不到的但又是实用的。。。解除了他们这个抗拒点，再做孕婴店的其它工作，事半功倍！大型、整齐划一、干净整洁的店铺，可以增强母婴用品消费者的信心！不要装修太过豪华，会起到反效果比如让人都不敢进店门感觉你的是超级贵的东西。
接着，才是高性价比、良好适当的服务、店铺的布置更新、客群关系的维护、品牌的进货，其实不要在乎要抓住所有到你店里买过东西的客户，这个是不现实的，运用28原则，把八成精力放到2成客户身上（不是说一定要这么准确的数值），有些对价格特别敏感的，再怎么去服务也留不住，因此，集中力量稳定并维护优质客户，并让它不断成长壮大，才是你赚钱、赚多点钱的王道！其它推广的方式发传单、发QQ群、发论坛、发短信、网店。。。。这些都不用讲了吧，你都懂的。
孕婴店如何管理客户
了解顾客尊重客户
为孕婴店顾客建立档案，客户档案是指为进店的顾客做一下统计
，比如顾客的家庭地址，
手机号码等专门为顾客建立的档案库，类似于自己的档案资料。客户档案包括，顾客的基础资料、交易状况。资信能力，消费习惯等。认真的分析顾客档案，等到下一次他们再来的时候，我们就可以很容易的发现他们的各自喜好、眼光，从而更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发新客户最有效果的方法就是孕婴店做广告。比如联合超市，或者其他的具有共同客户群的的商业机构做一些促销活动，打一些专业的广告，除了依靠自己总部的品牌效应外，加盟店店主还需要努力自己扩大店面影响。除了营销政策上的改变外，我们还是要靠服务态度来征服新的顾客。在这之中，老顾客起了很大的作用，当老顾客使用着好的时候，对你们的店特别放心的时候，他们会把这一消息传递给自己的朋友。
对于孕婴店顾客需要用诚心来对待，管理客户除了档案管理，最重要的就是给客户实惠，让顾客喜欢这样顾客就会经常光顾孕婴店了。
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