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你好，鉴于问题的要求，解答如下：
一、软件开发 软件开发的内容主要是需求、设计、编程和测试 需求：不仅仅是用户需求，应该是开发中遇到的所有的需求。比如，你首先要知道做这个项目是为了解决什么问题；测试案例中应该输入什么数据......为了清楚地知道这些需求，你经常要和客户、项目经理等交流。 设计：编码前，肯定有个计划告诉你要做什么，结构是怎样等等。你一定要按照这个来做，否则可能会一团糟。 编程：如果在项目截止日，你的程序不能跑起来或达不到客户的要求，你就拿不到报酬。 测试：目的是让你知道，什么时候算是完成了。如果你聪明，你就应该先写测试，这样可以及时知道你是否真地完成了。否则，你经常会不知道，到底有哪些功能是真正完成了，离预期目标还差多远。 软件开发过程可以包括：计划、分析、设计、编码、测试、维护6个阶段。
二、系统维护 系统维护主要分为信息系统维护和计算机系统维护。因为信息系统维护可能你平时不会涉及到，在这只简述计算机系统维护的内容 计算机系统维护服务内容：
（1）病毒防治 病毒是计算机系统的杀手，它能感染应用软件、破坏系统甚至毁坏硬件，必需及时查杀。
（2）数据备份 数据备份是对硬盘参数、计算机引导区参数、系统艾件及其他数据的存取，以便发生大故障时恢复计算机正常工作。
（3）数据整理 经常整理计算机数据，清除无用的数据，修复错误的数据，维护系统的稳定性。
（4）故障排除 发生故障及时发现排除以免发生更大的故障，造成更大的损失。
（5）硬件清洗 经常清扫硬件，保持硬件清洁，有效保护硬盘等易损硬件，延长计算机寿命。
（6）维修计算机硬件，恢复计算机系统，计算机网络维护、调试，计算机技术咨询，系统集成等，局域网搭建。
（7）免费指导 指导计算机管理人员重要的操作规程，提高他们的计算机应用水平。
（8）定制维护 按照企业的要求进行维护工作。
三、数据库管理 数据库管理（Database Administration）是有关建立、存储、修改和存取数据库中信息的技术，是指为保证数据库系统的正常运行和服务质量，有关人员须进行的技术管理工作。 服务内容如下（以Oracle数据库管理为例） 1.日常维护程序 A. 检查已起的所有实例 B. 查找一些新的警告日志 C. 检查DBSNMP 是否在运行 D. 检查数据库备份是否正确 E. 检查备份到磁带中的文件是否正确 F. 检查数据库的性能是否正常合理，是否有足够的空间和资源 G. 将文档日志复制到备份的数据库中 H. 要常看DBA 用户手册 2.晚间维护程序 A.收集VOLUMETRIC 的数据 3.每周维护工作 A. 查找那些破坏规则的OBJECT B. 查找是否有违反安全策略的问题 C. 查看错误地方的SQL*NET 日志 D. 将所有的警告日志存档 E. 经常访问供应商的主页 4.月维护程序 A. 查看对数据库会产生危害的增长速度 B. 回顾以前数据库优化性能的调整 C. 查看I/O 的屏颈问题 D. 回顾FRAGMENTATION E. 将来的执行计划 F. 查看调整点和维护 5.其他 A. 月维护过程 B. 晚间维护过程 C. 周维护过程
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