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OA的概念是：OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。基于工作流的概念，使企业内部人员遵从OA设定的工作流程，处理日常事务，提高办公效率。

但是，知识管理的核心关注点在于“结果”，即知识本身，而不是过程（工作流），强调全神贯注的整理组织内部的知识资产，挖掘每个岗位、每个人的知识和经验，积累起来，作为知识库为组织提供长期有效的知识支撑。当然，kms可以把oa的一部分运行结果，认证为知识入库并加以利用。

有很多的知识和经验，是没有进入OA的，是不会在办公流程里面产生的，比如市场部做一份宣传册，从创意、策划、设计、小样、交广告公司、成品，以及素材的管理，这些业务流程并不会直接或全部的进入oa，这时候如果要最大程度的保存这些知识结果，更好的办法是把它们纳入知识库，而不是按入oa流程。

现在有些OA开始全面整合KM（知识管理）+IM（即时通讯）+CRM（客户关系）+……，这样做的结果是，需求大而全，企业应用起来难度很大，看着花哨漂亮，反而不如小而精、专的更能够产生效益。

这是一个分众的时代，需求在日益细化，只有专注的解决一个问题，才能逐步的去解决全面的问题，如果OA试图去通过一个系统解决所有的问题，那么转嫁给客户的风险会非常的大。

OA和KM是两个不同的理念，也是两套不同的系统，他们之间存在着差别，有整合的需求，两者之间可以通过接口对数据进行交换，但绝对不是兼并。 详细请登录查看：

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