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《酒店管理概论》是酒店管理师培训的一门高级课程,包含内容如下:
第一章 现代酒店管理学导论
第二章 酒店管理体制和组织机构
第三章 酒店管理的领导原理和方法
第四章 酒店管理的经营战略和经营方针
第五章 酒店预算管理和目标管理
第六章 酒店管理的业务组织指挥与控制
第七章 酒店人力资源开发管理
第八章 酒店市场营销管理与客源组织
第九章 酒店全面服务质量管理与ZD管理
第十章 酒店设备物资与安全保障管理
第十一章 酒店管理损益平衡分析技术
第十二章 酒店管理经济活动分析和经济效益
酒店管理概论涉及到酒店高层管理与决策问题,是高级酒店管理人才必修的课程,呵呵
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