售后工资绩效考核方案

一、售后业务主管与备件业务提成部分

1、服务经理业绩奖金 业绩奖金=净利润*1%*0.8*部门净利润完成率 （季度考核成绩÷100） （详见部门经理年度考核方案）

2、技术专家业绩奖金 业绩奖金=净利润*1%*0.6*部门净利润完成率*（月度考核成绩÷100）

3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金=净利润*1%*0.5*部门净利润完成率*（月度考核成绩÷100）

4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金*0.2* （月度考核成绩÷100）

6、备件部门 部门绩效奖金总额=（备件销售总额*0.4%+养护用品销售总额* 1%-部门办公费用） *备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额*50%*（月度考核成绩÷100） ⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额*30% *（月度考核成绩÷100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额*20%*（月度考核成绩÷100） （系数根据实际人数进行调整）

二、服务顾问产值业务提成部分

1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定： 业绩奖金={个人产值总额* 0.4%*个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）* 2 *接车目标达成率}*（月度考核成绩÷100） +养护用品提成*目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金={个人产值总额* 2%*个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）* 2}* （月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成

2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数） 以产值任务完成情况为参照， 情况

一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y>200 X=10 100 50 Y≤50 X=5 情况

二、当月产值任务未完成的，即m≤a万 当月完成产值任务情况：m=a 单瓶提成：X元/瓶 0.8a万 0.6a万≤m≤0.8a 单瓶最高提成5元 m

3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励 个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发 潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发

二、 车间班组产值业务提成

1、 机电班组产值业务提成部分 机电班组师傅底薪以1000计 业绩奖金= （工时销售额-当月所耗辅料）÷1.17*提成系数）*（月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成 任务目标 系 数 未达基本目标 0.13 基本目标 0.15 挑战目标 0.17

2、机电班组养护产品任务b与提成 以当月班组工时完成情况为参照 情况

一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万 当月完成养护产品瓶数：Y瓶 单瓶提成：X元/瓶 Y>150 X=12 100 50 Y≤50 X=6 情况

二、当月产值任务未完成的，即m 当月完成工时任务 提成系数 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成 m>1.5b万 18% 150以上 12 b万 0.8b万 0.5b万≤m≤0.8b万 10% 50（含）~70（含） 6 m

3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金={（工时销售额-当月所耗辅料）÷1.17 * 提成系数* （月度考核成绩÷100） 任务目标 系 数 未达基本目标 0.15 基本目标 0.17 挑战目标 0.19

4、 质检员产值业务提成 业绩奖金={接车台数（以签字的质检单为准）* 2 -质量返修处罚（因质量返场每台车处罚一百） }*（月度考核成绩÷100）

5、 机电、钣金返修率考核 班组返修率不得大于3%， 返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放； 返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放； 返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚； 情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

三、 索赔员业务提成部分

1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率*（月度考核成绩÷100） 岗位 系 数 索赔员 0.7 索赔助理 0.3

四、 其他各项提成与调整

1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员

2、新车准备（PDI）补助提成： 每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；

3、救援补助提成： 售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。

4、旧件、节省件回收奖励补助： 废旧物品回收： 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。

5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100%的成本费用。