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网吧的管理制度

02月03日 编辑 39baobao.com

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大型网吧一般员工分几类,一是服务台的收银。而是厅堂的服务员,三是厅堂的网管员,四为保洁员。收银员采用POS收银,上下班交接,核对做帐记录,签字确定,全权交接。服务员负责厅堂顾客的各种需求,在第一时间满足客人的需要,让客人有一种真正家的感觉。保洁员随时保证地面的清洁和桌面的垃圾和整洁。而网管员负责解决客人的任何技术要求和对电脑,网络的维护更新。包括电脑的安全等因素。全部采用轮班交接签字全权承担责任追问:对就是这几大块我要的是制度!!回答:呵呵,老大,奖惩制度别人应该不能帮你制定吧,别人怎么知道你的想法呢追问:先给我说说大概条例具体的尺度我可以规定!明白?回答:

一、考勤制度

1、正常工作时间视部门工作需要而定。

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准。

3、每班提前15分钟进行交接班准备,每人班内有半小时用餐时间,由岗位领班安排轮流用餐。

4、事假要提前一天申请,特殊原因也必须到岗请假,得到主管批准后才可离岗,违者按旷工论。.

5、迟到:凡未按网城规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。旷工:未事先请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工,一年累计旷工两次的开除。病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。无医院证明或病历按旷工算。

6、上班时间若要外出须得到店长或主管同意。

二、待遇和奖惩制度

1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资,月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式由公司财务部每月X日结帐X日支付。3,具体奖惩制度

三、安全制度

1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)。

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告店长及经理。

5、不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止。

6、不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即与店长联系,并帮忙疏导围观群众。

7、熟记火警电话“119”,熟练掌握消防器材的使用方法,熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持镇静,听从有关部门的领导,不可惊慌失措,找出起火原因,利用就近的灭火器材试行将火扑灭。

8、若发生紧急事故,全体员工必须服从店长的指挥,通力合作,发扬见义勇为,奋不顾身的精神,全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

四、网管员注意事项(分区包干)

1、各区设财产负责人,交班时负责清点辖区财物(包括电脑、配件及各类设施等),对后勤负责。如发现丢失由该区负责人赔偿。

2、如有设备需维修时,由各区负责人报告领班,由领班负责送到管库维修,送修只送主机,其他配件由领班负责保管,丢及也将由领班负责赔偿。

3、交班时,交清财产,当班没修好的由下一班负责维修取回并写清缘由。

五、保洁员卫生制度

1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅保洁员打扫,摆放整齐,保持干净卫生。

2、及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

3、保洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。六,收银员必备1,必须随时保持前台的干净整洁和个人的仪表,给顾客第一印象。2,谨慎,注意钞票的真伪。随时检查收银系统的情况,以防突发情况。3,收银交接必须全部检查核对,考过营业额,点数,并做数据记录并确认签字,责任交接。

八、交接班制度:有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收工作整理仪容,进行接班准备。补充:差不多吧,你慢慢的根据具体情况补充

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