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戴明循环的商品质量管理的工作方式有哪些

02月02日 编辑 39baobao.com

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戴明循环是一个质量持续改进模型, 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤, 即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check/Study)、处理(Act)。 戴明循环有时也被为称戴明轮(Deming Wheel)或持续改进螺旋(Continuous Improvement Spiral)。 戴明循环与生产管理中的“改善”、“即时生产”紧密相关。

从效应控制的角度看,任何管理效应都是在管理系统的运行中实现的。PDCA循环的运行表现为整个管理系统的各个层次、各个环节都在进行计划→实施→检查→处理这种循环,它体现了系统运行的内在逻辑。其中“计划”是明确目标、制订方案的过程,它是整个循环的起点和基础;“实施”是循环中的主体,是整个循环成败的关键;“检查”对整个循环起着控制和把关的作用;“处理”则是一个总结与改进的环节,是使循环得以自我完善的重要阶段。 戴明循环法的特点在于:大环套小环,不断推动企业迈上新的台阶。

P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;

D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;

C/S(Check/Study)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;

A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。

戴明循环的步骤和方法

阶段 步骤 主要办法

P 1、分析现状,找出问题 排列图、直方图、控制图

2、分析各种影响因素或原因 因果图

3、找出主要影响因素 排列图,相关图

4、针对主要原因,制定措施计划 回答“5W1H”

为什么制定该措施(Why)?

达到什么目标(What)?

在何处执行(Where)?

由谁负责完成(Who)?

什么时间完成?

如何完成(How)?

D 5、执行、实施计划

C 6、检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图

A 7、总结成功经验,制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度

8、把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环

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