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表述的不是很清晰，我估计你大概要弄明白ISO9000:2008质量管理体系《基础和术语》中有关质量、要求、特性、质量特性这么几个定义，现摘录如下，你自己进行琢磨、理解：
一、质量 quality
一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度
注1： 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2： “固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
二、要求 requirement
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
注1： “通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
注2： 特定要求可使用修饰词表示，如：产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3： 规定要求是经明示的要求，如：在文件（3.7.2）中阐明。
注4： 要求可由不同的相关方（3.3.7）提出。
注5： 本定义与ISO/IEC导则 第二部分：2004中给出的3.12.1不同。
要求 requirement
表达应遵守的准则的条款
三、特性 characteristic 可区分的特征
注1：特性可以是固有的或赋予的。
注2：特性可以是定性的或定量的。
注3：有各种类别的特性，如：
——物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；
——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；
——行为的（如：礼貌、诚实、正直）；
——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）；
——人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；
——功能的（如：飞机的最高速度）。
四、质量特性 quality characteristic
产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）与要求（3.1.2）有关的固有特性（3.5.1）
注1：“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
注2：赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格，产品的所有者）不是它们的质量特性。
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