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1、接待方式
①、接待顺序：以昨日未接为首接，以个人或组为单位排序，进行轮流接待客户
②、销售人员严格按顺序进行业务接待，无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客，抢客。（本项目工作人员除外）
③、若轮到的销售人员因个人情况不在，则跳过不补，视为轮空
④、若客户来访时主动找某销售人员，须主动将客户转交给该销售人员接待，事后进行登记核查
⑤、已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户主动找回原销售人员则转交新客户，反之则视为正常轮序接待
⑥、当值销售人员都应清楚自己的接待顺序，没有特殊原因，不准擅自离岗或打乱次序，如有特殊情况，应向现场经理申报，及时找人替换
2、轮序规定
1、遵循平等、互利、团结、协作的原则
2、遵循首访接待制
(1)员工在接待来访客户时，必须按规定的顺序依次接待，不得互相争夺，当有客户来访时，当值销售员应主动迎上前去，向客户问好并询问客户“请问您是第一次来么？”，当得知客户是回访客户时，应询问客户原接待销售人员是哪位，如客户确认某位销售员时，当值销售员应主动将该客户移交原始接待者
(2)新客户来访，归当值售楼员所有，老客户来访，归原始接待者所有，如原始接待者因顾外出或休息，当值售楼员应与原始接待者取得联系，如其无法到来或联系，则由当时最后一名售楼员代原始接待者接待客户。
4、关于来电的客户分配问题：
首先，每个销售员有责任和义务认真接听每一位客户的来电，并做好客户的来电登记，填写好来电登记表，案场经理要做好监督和检查工作；
案场经理或主管至少每周对来电客户记录进行一次总结和分配，分配制度采取平均分配，分配后销售员要急时联系客户，并告知自己姓名，如客户来访时反映有销售员进行过约访，当值销售员又无法确认时，必须积极认真接待，然后报总台查询，查询时间为一天时间，查询不出的归当值销售人员，查出来的归原分配的销售人员所有；
5、派单的客户分配
由派单的来访的客户，如来访者手持宣传单来访，以单片的的销售员姓名确认归属；
如客户仅提到收到过宣传单，又不能说出销售员姓名时，此业绩归当值销售人员。
6、展会期间的客户分配
展会期间来访客户，如手持销售人员名片或找某销售人员时，归原始销售人员所有，如没有提及销售人员，按当值销售人员所有；
7、离职的销售员已签约的客户，案场销售员有义务认真热情接待，案场经理有权对指定销售员对其接待讲解，一般以最后一名接待人员为准；
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