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规定了质量管理体系有关术语的国家标准是GB-T1900《质量管理体系基础和术语》

根据《质量管理体系 基础和术语》

GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组织建立并运行有效的质量管理体系。

这些标准

包括：

——GB/T 19000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；

——GB/T 19001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用

法规要求的产品，目的在于增进顾客满意；

——GB/T 19004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改

进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；

——GB/T 19011，提供质量和环境管理体系审核指南。

上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易中促进相互理解。

扩展资料

根据《质量管理体系 基础和术语》

2.1 质量管理体系的理论说明

质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。

顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归

结为顾客要求。顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定。在任一情况下，产品是

否可接受最终由顾客确定。

因为顾客的需求和期望是不断变化的，以及竞争的压力和技术的发展，

这些都促使组织持续地改进产品和过程。

质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客

能接受的产品。

质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加组织提升顾客和其他相关方满意的

机率。质量管理体系还能够针对提供持续满足要求的产品向组织及其顾客提供信任。

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