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CRM客户管理系统的常用功能有哪些

12月23日 编辑 39baobao.com

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CRM客户管理系统的常用功能有以下几个:

1、营销自动化:

CRM客户管理系统可以帮助企业管理邮件推广等营销活动,找到和审查线索,分配给适当的销售人员,同步营销和销售团队信息,并密切协作。参加展览、用户会议、广告.可直接参与CRM客户管理系统活动的规划、预算编制、分配和市场效率的衡量

2、客户管理:

在客户信息管理领域,CRM客户管理系统可以记录客户的基本信息、进出邮件、网站聊天信息、报价、产品状况、采购频率等。它是以与客户相关的所有信息列表的形式排序出来的,您需要看到哪一点。CRM客户管理系统集中存储和自动集成这些信息,excel表无法做到。

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3、销售管理:

使用CRM客户管理系统你可以很容易地看到清单的进展,销售流程等,在各个运营商手中。此外,它将自动完成某些销售工作,如任务提示、客户分配、自动批量邮件、主要交易提示等。crm支持所有员工实时编辑和访问,解决信息同步问题。

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4、客户服务管理:

客户管理系统中的客户服务模块,包括表格管理、解决方案等功能。工作流规则可以设置、自动分配和升级工作订单、快速响应客户服务请求。您也可以转换为服务表。

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5、报表分析:

CRM客户管理系统可以定制报表和统计图,支持多个模块的交叉连接、操作操作、不同类型的布局、三级列图分组、自动报表生成等。该系统具有营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理和报表分析等功能。

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