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一般来说，会造成蓝色画面错误的原因，您可能会遇到以下四种状况 1. 执行Windows更新后发生 2. 安装硬件后发生 3. 安装或更新软件（包含驱动软件/应用程序）后发生 4. 其他因素（即非上述情况造成的异常） 一，前三项的解决方式，主要是回朔到之前的正常情况。 若是Windows更新后发生的异常，则移除近期的更新； 若是安装硬件后发生的异常，则移除硬件； 若是安装或更新软件后的异常，则移除或回退上一版本软件。 ● 如何透过设备管理器回退上一版本的驱动程序 1） 于[开始]点击鼠标右键

（1），并点选[设备管理器]

（2）。 2） 点击[显示适配器]装置类型旁边的三角形

（3）。于[Intel(R) UHD Graphics 620]点击鼠标右键

（4），并点选[属性]

（5）。 此步骤是以Intel显示适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回退版本操作。 3） 点选[驱动程序]

（6），并点选[回退驱动程序]

（7）。 4） 选择[您要回退到以前安装的驱动程序的原因]

（8），并点选[是]

（9）。系统将会开始回退驱动程序至以前的版本。 二，若是其他因素造成的蓝色画面错误，请参考下列步骤进行排除 a. 前置作业 ● 移除外接装置，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱内的光盘片，也包含卡片阅读机内的转接卡等等。 ● 更新BIOS至最新版。 ● 执行系统更新和驱动更新到最新。 b. 系统还原 请在备份后，进行系统还原。 若您的问题并未解决，请联系官方售后检测。

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