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导购如何让顾客主动走进试衣间

01月13日 编辑 39baobao.com

正因如此,导购们在给顾客推荐衣服的时候,都超乎寻常的热情,其实这并不是一个明智之举,如此过度的热情,顾客会产生反感的心态。那么,究竟该怎样做呢?如何才能引导顾客主动的走进试衣间,从而提高成交量?

导购在接待顾客时,常会说这样的推介语:“这位美女,喜欢的话,可以试穿。”或者“这是我们的新款,欢迎试穿。”事实上,以上的话语并不能起到真实的促进销售作用。因为这些话不稳妥,导购怎么就知道顾客喜欢呢?导购也不是顾客肚子里的蛔虫。如果销售人员在不知道顾客是否真正喜欢这款衣服的时候就推荐,顾客心里就会想:“我凭什么要试穿?”或者“谁说我一定要穿你们的新款,这个新款要适合我才行。”

当然,某些导购也不会很突兀的要求顾客试穿,他们会采取一些简单地策略。比如说,他们会这样表示:“小姐,您真有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出好几件。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!来,请跟我来试穿一下,这边有试衣间,看看效果怎么样……”并不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其在面对犹豫不决的顾客时。

其实这种推荐是存在问题的,服装导购员,这种持有的销售心态是迫切的。因为在这里,导购具有强烈引导顾客试穿的意味,而且这种强烈的引导表现得很强烈。因为终端一线的销售人员都明白,销售的成功与试穿衣服有很大关系。鉴于此,导购才会非常迫切地、不论客户的意向情况就引导试穿,这极可能导致顾客的反感。试想一下,如果你是一位顾客,当你遇到的导购员在销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你是不是会很反感?导购在建议顾客试穿衣服的时候,顾客就是不肯采纳导购的建议,在这种销售情景下,应该由导购员当场来感受“就是不肯”这几个字的具体程度,如果顾客是很坚决的,就是不愿意接受导购试穿衣服的建议,就不要强迫顾客。

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