1.首先对产品要熟悉，熟悉产品生产流程，技术，特点等。这样才能在与客人沟通时让客人觉得比较你专业，对你有信任感，这是外贸跟单员转化为外贸销售员的优势，这一条你已经基本具备或者很容易就掌握。

2、掌握你所销售产品相关的英文术语，这样才会比较快的入手。

3、了解你所负责的市场对某些产品的需求，该市场客人的共同特点，比如非洲某些国家客人是羊群效应（即只要其中一个大客人买了某些产品，其它客人马上跟风来买）；比如欧洲客人比较注重个性，不管其它客人买什么产品，他都会按自己既定的目标来买），了解客人，以便尽快入手。

4、要掌握外贸的交易方式，即付款方式，现外贸常用的付款方式有：信用证（LC），电汇（TT），付款交单（DP），承兑交单（DA）等等，要了解这些付款方式的风险及要适用的客人，比如欧美客人做LC其本没问题，但非洲客人尽量不要做等等。

5、要熟悉外贸流程：接单-下单-生产-出货-付款等等。

6、要学会和客人谈判，这些谈判渉及讨价还价，交易方式，运输方式等

7、要具备服务意识，对客人的询盘，投诉，或出货验货等询问要尽快回复客人。

以上这些仅供参考，也是本人的经验之谈，希望能帮到你。