[怎样消除孩子的攀比心理]尤女士的孩子4岁多一点，以前放在老家让爷爷、奶奶带着，后来才把她带到自己身边，也送进了幼儿园。也许爷爷奶奶跟她说过，爸爸妈妈在外面赚好多好多钱给你买好吃的，现在孩子变得爱...+阅读
语意简明扼要，至少说明了两个含义：一是不能被事物的表象所迷惑，二是做事一定要抓住核心问题。有很多失败的例子，我们也能从中领悟些什么。机遇随时都有，但不是你想把握就能把握住的。而当你抓住机会后，你是否能把你的产品准确地推销给客户呢？常言道：“有好的产品不一定有好的市场”，因此准确分析顾客需求将变得越来越重要。 其实在分析顾客的需求前，我们首先要做的是消除消费者的顾虑。客户都有怕上当受骗的心理。在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。而在保险业也存在这样的一种现象，很多的消费者，一听到是保险人员，第一反应就是假的，骗人的。
很多客户在与销售人员交谈的过程当中，认为销售人员的话可听可不听，往往不太在意，甚至抱着逆反的心理与销售人员进行争辩。客户之所以会产生顾虑，很可能是因为在他们以往的生活经历中，曾经遭遇过欺骗，或者买来的商品不能满足他们的期望。又或者在他的周围出现太多这种上当受骗的例子，让他/他产生不信任的心理，又或者可能是从新闻媒体上看到过一些有关客户利益受到损害的案例。种种的种种，导致他们对销售人员心存芥蒂，他们从心里不相信销售人员，尤其是对上门的业务人员，更是不欢迎。一位金牌销售人员曾说过：作为销售人员，你不是要打动客户的脑袋，而是要打动客户的心。因为心是离客户钱包最近的地方，是客户的感情，脑袋则是客户的理智，也就是说合格的销售人员要通过打动客户的感情，让客户产生购买的想法。
现在的销售骗子很多，有的客户在受到欺骗后，往往再次碰到销售人员时，难免会想起痛苦的经历，潜意识里会排斥销售人员。骗子很多，顾客也没有那个精力去辨别真伪，所以很容易把所有的销售人员“一棍子打死”，遇到业务人员，更是躲着走，就怕受骗。许多客户都怕被骗，面对销售人员，他们表现得很谨慎，浑身上下都充满警惕，就怕掉进销售人员的“陷阱”。对待这种客户，销售人员不要急于求成，你说得越多，客户反而越怀疑，曾经被骗的经历会让他们对眼前的你产生不信任的感觉。这种情况下，你一定要想办法消除客户的心理障碍，让自己成为客户的朋友，这样客户才会和你合作。让对方觉得双方之间不仅仅是客户关系，而是朋友关系，我是来服务你的，就像一句话说的那样，我们销售的不仅仅是产品，而是服务。
还有一部分客户是担心商品的质量或功能，对商品没有足够的信心。此时，你不妨直接对客户说出产品的缺点，这比客户自己提出来要好得多。 首先，客户会对你产生信任感，觉得你没有隐瞒产品的缺点，是个诚实的人，这样他就愿意与你进一步交流。 其次，客户会觉得你很了解他，把他想问而未问的话回答了，他的疑虑就会减少。 最后，销售人员主动说出商品的缺点，可以避免和客户发生争论，而且能使你和客户的关系由消极的防御式变成积极的进攻式，从而促成交易。要用语言拉进距离要学会与客户沟通，对待不同的人要用不同的语言。要运用好“不同人群，不同场合，不同时间”的营销语言，有的人你需要用情感性强的语言，而对于另一种人你需要用理性的语言去打动对方，这就需要去判断对方是属于哪一种人。
其实在很多时候，我们看到一些销售人员都会犯的一个错误，就是急于去销售自己手中产品，每句话都不离产品，就怕对方忘记自己是个销售人员一样。但是这往往会让客户感到不耐烦，试想下如果我们是客户，你会怎么想呢，你并没有考虑到这款产品适不适合我，只想着要把产品卖给我，就算我这次买了，但不一定后面一次会再次相信你。而且这有可能会让该客户对这家公司或这类产品的销售人员产生不好的印象。急于销售真的能销售成功吗？还有就是过分的热情，顾客一个问题出来，营销人员有十句回答，弄得顾客逆反心理很重。其实有很多原因会导致营销人员无常规性地回答问题的现象，最根本的一点可能就是没有心理学常识，对于客户的心理，不能很好的把握。销售人员在销售的过程当中，要尽自己最大的能力来消除客户的顾虑心理，使他们觉得自己所购买的商品物有所值。
首先需要做的就是向客户保证，他们决定购买的动机是非常明智的，而且钱也会花得很值；而且，购买你的产品是他们在价值、利益等方面做出的最好选择。 在销售过程当中，顾客心存顾虑是一个共性问题，如不能正确解决，将会给销售工作带来很大的阻力。所以销售人员一定要努力打破这种被动的局面，善于接受并巧妙地去化解客户的顾虑，使客户放心地去买自己想要的商品。
如何应对老顾客对新人的不信任
一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我＂两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈＂：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人＂接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 做到以上5点，我想任何顽固的老顾客，应该都能被你拿下
对不信任营销员的客户如何应对
对不信任业务员的客户如何应对曾经购买过保险却因某些因素留下不好印象的客户，可以说是最不好处理的，首先一定要先找出问题症结，将客户积存的怨气、不满一一扫除光，才有可能让客户以正常的心态重新接纳营销员。 [例1] 客：“上一次那个业务员，还没买之前天天来烦我，买了之后就找不到人了！”收：“那真是太不应该了！不过，人嘛，总是有好有坏的，只是您运气不好碰上个恶劣的业务员！”客：“唉！你们都是这样的，光是会说好听话，我可不愿再被骗了！”收：“请您仔细看看我（直视着客户的眼睛）我是那种人吗？我是***，这是我的名片，如果您有任何问题，欢迎您随时打电话来……” [例2] 客：“上次那个业务员叫附加什么医疗险，说一天可以领多少多少，结果还领不到三分之一，那都是骗人的！”收：“请问您是不是劳保？”客：“有啊！”收：“那么当初那个业务员有没有告诉您，必须先扣除劳保支出的那份，再实支实付？”客：“这个……“收：“我想可能是他忘记讲了或是解说得不够详细，其实，保险是不会骗人的，只不过有很多契约条款我们都没有注意到，就好比说，骨折时我们都喜欢找国术馆贴膏药而不愿看西医上石膏，但万一所找的不是合格有中医师执照的，往往得不到理赔。
”客：“原来是这样啊！”收：“这些在契约条款上都有明文记载，同时也具有法律约束力，只要合乎规定，保险公司一定会依法行事的！” [公式22] ◎亲身有过惨痛经验的客户，一定要先找出问题症结，力陈个中缘由，才能让客户对自己有信心。◎对从事的行业有自信的业务员自然能将心中所想的传达给客户。
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