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有哪些沟通技巧

02月25日 编辑 39baobao.com

[与家长沟通技巧]“无事不登三宝殿,有事才登宝殿门”有的老师发现孩子出问题了,才找家长进行沟通,有时候家长不是很配合情有可原,做好幼儿园教师的工作,与家长工作做得好坏有直接的关系。 大班有...+阅读

第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就

第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

第4招 挥别独行侠的日子

第5招 为自己建立自信,自助助人

第6招 拟定短期与长期奋斗目标,定期予以审视与修改

第7招 绘出一张人际关系“网络图”,显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深

第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍

第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍

第10招 技巧性地打开话匣子

第11招 有必要时,就主动再做一次自我介绍

第12招 看清他们的面目,牢记他们的大名

第13招 善于在社交场合做称职的主人

第14招 乐于站出来为自己打知名度

第15招无论与任何一个人打交道,总是待之以礼

第16招 名片必须是经过精心设计的作品

第17招 随时随地携带数量充足的名片

第18招 在情况适宜时,才递上名片

第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项,以便于日后整理与查核

第20招 不要吝于表达感激之意

第21招 无论认识或不认识,只要是能给予你激励或启发,就应诚挚地向他们言谢

第22招 适时以打电话、送小卡片,以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意

第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸

第24招 欣然接受他人的道谢与援助

第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网

就总结这么多吧,如果你还想知道更多关于人际沟通技巧,可以观看《国学与人际沟通》视频资料;王为老师主讲的,或拨打400电话,看回答者姓名。

人际沟通技巧有哪些

1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chat room里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。

2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是"什麽"?其意图所传达的是理由是"为何"?以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"?

3.双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果,例如小孩跟父母开口要钱,说了"我没有钱了,能不能给我一千元当零用钱?",此时再还未造成互动前,不能知晓结果为何。可能是yes,也可能是no,而且yes或no的结果又存在著许许多多的语气态度等等差别。

沟通技巧

非语言技巧:是一种面部表情、音调和姿态的运用技巧。

语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。

自我表达技巧:帮助你使别人更了解你。

倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义并且分享所接受的涵义。

影响技巧:帮助你说服别人改变他们的态度或行为。

营造气氛的技巧:创造一种正向的气氛使用效的沟通较易达成。

这些都是人际沟通技巧,你可以到必达管理培训网进行查询,或是直接拨打01051260020进行咨询。这里有很多关于沟通技巧方面的书籍供你选择。

人际交往与沟通技巧

沟通技巧疑惑

1. 如何与客户拉近距离

① 周末节日以及变天时给客户电话,短信问候;

② 熟悉的客户晚上可电联增进感情;

③ 多关注客户生活,比如家庭成员、健康状况、爱好等;

④ 特定时间送有心思的礼物;

⑤ 拜访时,注意寒暄、赞美客户,但要注意面对的对象;

⑥ 尽量增加拜访次数,注意业务连续性;

⑦ 用熟悉的人物例证;

⑧ 抓住一次机会,解客户燃眉之急;

⑨ 认真对待客户;

⑩ 拜访时,若客户正在忙,给其搭把手。

2. 如何对待不尊重自己的客户

① 不能被其影响自己的情绪;

② 要明白客户针对的其实不是自己,而是因为对公司的不认可,要通过耐心的塑造价值,与客户沟通;

③ 用认可的上级领导,来给下面的人施压,另外施以回扣;

④ 态度友好,立场坚定,自信谦虚;

⑤ 要有诚意。

3. 怎么察觉客户要回扣,怎么谈回扣

① 完全不配合,稍微点拨一下之后态度有很大转变的,则判断需要回扣;

② 价格、合作方案都没有问题的情况下,却迟迟不能达成实质性合作的,考虑回扣;

③ 衣着打扮,职位,以及生活水准(如抽烟的品牌)判断;

④ 利用大票差价给回扣;

⑤ 询问托运单怎么开的客户,可能需要回扣;

⑥ 要给客户明确回扣的操作方式,才能让其安心。

4. 绕前台技巧

① 前次打电话询问负责人姓氏,第二次直接找负责人;

② 对待强硬的前台,直接说是物流公司的,告诉其货出了问题,叫其物流负责人回个电话;

③ 问仓库地点,省内省外,然后直接去;

④ 以之前合作过为理由,进一步深入;

⑤ 礼貌待人;

⑥ 冒充要代理其产品。

5. 分清决策人的方法

① 大公司一般是物流部长是决策人,小公司一般是老板;

② 在老板与发货人对物流的了解程度相当是,老板是决策人;

③ 老板对物流不怎么了解,那么发货人是主要决策人,老板在价格把关;

④ 要对公司结构充分了解

6. 客户不予理睬,不接电话怎么办

① 晚上打电话问候;

② 短信问候;

③ 侧面了解其在不在公司,再上门拜访;

④ 换陌生电话打;

⑤ 了解真是情况,表现出真诚,问客户的隐情;

⑥ 寻找突破点,如送有心意的礼物等。

7. 下班后给客户打电话的技巧

① 刚接触的客户最好不要晚上打电话;

② 电话内容尽量避免谈工作;

③ 最好在8点左右打;

④ 了解客户个人情况,什么时候比较闲;

8. 如何让客户有耐性听你讲

① 突出自己公司与别人公司的不同;

② 多引导客户倾诉,并赞同他,达到共鸣(探、察、聆、听);

③ 寻找客户关注点;

④ 目前合作的客户群体,举例;

⑤ 询问其产品,看我们合作的客户中有无类似产品;

⑥ 其公司附件的我们已合作的客户列举;

9. 如何快速了解客户痛楚,关注点

① 根据客户的发货方式,初步推测其痛楚;

② 以推测的几点去进行引导,让其承认其痛楚;

③ 客户问题最多的地方,一般就是其关注点;

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