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如何培养新人的步骤

一、育思想：理论培训强思维这一环节的主要目的就是给新进员工进行理论培训，强化员工的思维；可以根据自己企业大小情况规划培训模式，对于有一定规模的企业而言，这个操作起来就比较好规划了，可以交由人力资源部门负责即可。而对于一些小企业、小店面，没有那么完善的组织架构，这步骤的内容又该如何开展呢？其实都是一样的，不论规模大小都可以按照这个步骤执行，只不过是形式与场景有所不同罢了。理论培训这个环节主要培训哪些内容呢？

（1）公司文化

（2）公司制度

（3）公司产品

（4）工作流程

（5）销售知识

（6）流程与话术

（7）销售理念当然了，这也只是举例，每个企业在这方面的要求会有所不同；

二、练技能：角色演练巩技能通过第一个步骤强化了理论知识，强化了思维，这个步骤主要是进行技能上的训练，模拟演练，使新员工在假定的场景下运用所学的知识与要点，提升自己的销售技能或工作技能。这里的核心分为两部分，一是对销售流程的应对话术进行背诵，目的是强化销售思维，加深对销售的感觉，技能不是靠听、靠看就学会的，必须要去操作，去实践，去训练，才能更好的掌握这些技能。二是角色演练部分，关键在于提前拟定好常见的销售场景，让员工们扮演销售员与顾客的角色模拟实际销售的场景，使其能够掌握销售的流程中的细节和注意事项，并且熟悉销售过程中的讲解卖点。

三、观实战：现场观摩深印象这个步骤在新员工培养中我认为是最关键的环节，但很多店面都没有这个意识或者根本没有这个耐心去做这环节的训练，这步骤的主要目的是再次加深新员工销售技能的掌握情况，在自己理解的知识要点中如何与老员工销售过程中进行结合与思考。现状是很多店面都是直接把新员工扔到店面去，让其自生自灭，没有一定的指导与跟进，更没有帮助，这导致了很多新员工刚入职不久就选择离职。因此，让新员工去店面观摩还要注意以下几方面的内容：

（1）约法三章；事先约定好观摩规矩。

（2）带着目标去观摩；有方向、有任务；

（3）事后要总结；对观摩情况进行总结； 在总结方面，个人的经验证明以下总结步骤更有效果，而不是普通的总结逻辑，具体总结思路如下：

（1）观摩期间老员工（师父）一共接待了多少顾客？

（2）一共成交了多少单？

（3）那些没有成交的顾客，你认为原因是什么？

（4）如果换作是你（指新员工），你会如何应对这些顾客？

四、展己能：亲自上阵展己能最后这个步骤才是新员工正式展现自己技能水平的环节，通过了前面的理论强化，角色演练，现场观摩三个环节，相当于把正常的工作流程与常见应对情况都模拟了一遍，接下来就是真刀真枪的干了。这里要注意，根据新员工观摩情况结果考核不同，对其安排也不同。如果新员工的考核情况比较理想，可以安排其独自一人上阵销售，这里我称为”放单飞“就是不需要老员工陪同。如是考核情况不是很理想，但又比较着急让其上岗试岗，这里就要安排一个老员工作为师父帮助，陪同，在其销售过程中出现任何问题都能及时补救，避免不必要的损失。这个步骤最关键的核心是，你在实行这套方案时你得提前做好”老带新“的激励措施，要确保老员工积极、主动去带新员工，不然，你在执行时就会发现，这套方案很难执行，甚至没有效果。这才是关键的关键！ 满意记得采纳和点赞哦！！

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