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1、建立本地物流
当前跨境电商物流的运作模式大致分为五种:快递模式,铁路运营模式,专线速递模式以及邮政寄件模式。这对跨境物流提供了大的发展空间,建立本地物流可以避免这些传统的物流方式所存在的缺陷,本地物流的设立就是将跨境的商品储存在当地,等到积累到一定的程度,就可以建立当地的物流运营机构,这样不仅能减少海关手续的复杂性还大大节省了快递的成本,提高了电商企业的销售额。不过建立本地的物流只适合大的跨境电商企业,小型企业关于物流方面的处理措施还有待发展,最好能够在政策的支持下,实现第三方企业代理服务的模式,这样能够节省资金,良性发展。
2、完善支付系统
在跨境电商支付结算的方面,应当增加专业的工作人员,对网上支付系统存在的安全隐患进行处理,确保客户能够在安全的平台上进行放心的购买,电子商务企业可以在境外建立收付平台,在支付的方式上,可以通过客户订单一定的积累再进行一次性收付款,这样可以减少很多方面的麻烦。
3、优化服务平台
当前我国的跨境电商的服务平台均存在样式单一的问题,针对这方面的问题,应该建立涵盖所有流程的综合性服务平台,在服务流程上也应该改善,确保实现客户全流程的服务。全流程的服务包括海外平台的推广,双方的洽谈,物流的发送,售后的服务跟踪等等,争取为跨境电商未来的发展创造更大的空间[4]。
4、增加专业工作人员
电商的工作人员不管是在学历还是在专业程度方面都存在缺陷,这在一定程度上使得电商的运营会出现问题,阻碍着电商的发展,应当合适的选择专业性较强的工作人员,在当前运作模式的基础上不断探讨新型的运作模式,谋求更新进化的发展。另外工作人员也应该对中外文化有一定的了解,避免在经营过程中出现一些常识性的错误,力求提供更优质的服务。
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