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客户关系管理系统都有什么功能

02月05日 编辑 39baobao.com

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能为企业带来的作用有: 1)业务流程系统、规范化:从市场线索,机会报价,客户资料建立,商务联系活动,签订合同,销售下单,销售应发、发货(含赠品管理) ,销售应收、收款、开票; 2)数据分析,决策支持:超强统计(各业务模块均可统计): 可统计周、月、季度、年(半 年)度或任意时间段销售业绩、发货情况、销售应收款、客户组成、业务员 排行、经销商排行,通过统计分析各项营销指标,为经营决策提供支持 3)系统相关性:各模块相关联,例如:客户资料可以关联查看相应 的报价、商务活动、赠品、销售、收款等,便于业务人员做好客户关系……; 4)业务员管理自己的工作:通过客户基本情况、业务跟进情况、客户联系人信息、经验总结、我的业务日志等实现不同业务人员独立管理 5)增加部门协作与横向沟通:各部依据单据流程,管理所属工作, 清晰明了,例如:业务人员生成销售单,物流部门可根据销售应发货模块提示发货,财务部门依据销售应收与开票模块处理相关账务;业务人员还可生成赠品单,相关服务部门即可提供赠品 6)建硕客户关系管理系统全程管理客户销售工作,

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