[作文做好事心得体会500字左右]军训体会感想 在经历小学六年的风霜雨露后，我将进入一个新的学堂--初中.在即将步入这个新的学堂前，我与许多新同学经历了四天半的军训.在这次艰苦的军训结束后我的感慨是不能...+阅读

“四季有绿，三季有花，社区是我家，精细美连千家，心连心进万家…”在优美动情、奋发向上的旋律中，一幅人民居住环境中最新最美的图画展现在我们面前。这些风景如画的环境需要全体人民齐心协力，共创美好家园。可是，这个世界每时每分每秒，还是有些人会去破坏它。就拿我们居住的社区来说，乱扔垃圾，随地吐痰，乱贴广告等等，都随处可见。 还记得上个礼拜，我偶然发现小区的自行车乱停乱放。虽说不多辆，但放在那，始终妨碍其他居民的出行。于是，我自己亲自动手，把每一辆自行车都停放整齐，不妨碍居民的出行。整个过程虽然很辛苦，也流了很多汗，但是能够让别人受用，自己就算辛苦，那也是值得的。对于这件事，我想批评那些停放自行车的人，自己在停自行车时，都没有想过别人的感受，自私自利。

无独有偶，最近，当我想出家门时，我看到了小区部分路面花砖塌陷，给居民的出行带来了诸多不便。鉴于自己能量所限，我便打电话向有关部门表明了情况，他们也表示会尽快处理好。当天夜晚，他们连夜开始修复。夜晚取亮，靠路灯；和泥抬水，靠人力；拉料运沙，靠三轮，连续工作了几天。终于把花砖塌陷的部分修复好。而且不仅美观又不阻碍居民的出行，可谓是一举两得。 为社区做好事是每个公民应有的责任，不仅如此，还应该爱护社区的每一个角落。一起满怀信心地去创造社区辉煌的明天，去建设更美丽的家园 这绝对不是复制的，我刚刚才写好，因为我也跟你一样，要写这篇作文！！！

谁能写一篇令我满意的作文！

大学生活规划 从高中步入大学之门，欣喜之情自不待言。但没过多久，有些学生便生疑问：听课后的时间怎么都由自己安排？大学如果像高中那样有老师来管就好了！ 有上述想法的学生，也许是个别的。但却反映了一个值得重视和深思的问题，即如何更好地度过自己的大学生活？ 有些学生习惯了高中时代的生活，上课、作业、考试及活动，均由老师或班主任统一安排。乍一离开这样的环境，确有不适应之处。高中的这种管理方法如何，这里暂且不去评说。仅就学生而言，确有一个急需转变观念、尽快适应大学生活的问题。 大学如同高中一样，也是一种学校，但是一种特殊的学校。它是高等教育的殿堂，也是寻求知识的场所。它需要学生们积极主动学习知识，研究学问，进而培养自己分析问题、解决问题的能力。在大学里，当然有教师的引导、授课，而且这一点是十分重要的。但就学生学习进步而言，主要是要靠自己，靠自己去探寻、去钻研、去拼搏。我国古谚云：“师傅领进门，修行在个人。”就是这个意思。 德国哲学家雅斯贝尔斯在谈及大学观念时，也明确地强调这一点。他说：“大学应始终贯穿这一思想观念：即大学生应是独立自主、把握自己命运的人。他们有选择地去听课、聆听不同的看法、事实和建议，为的是自己将来去检验和决定。真正的大学生能主动地替自己订下学习目标、善于开动脑筋，并且知道工作意识着什么……这是一种精神上的升华，每一个人都可以感受到自己被召唤成为最伟大的人。” 由此观之，大学是一个全新的环境。步入这个环境的大学生，理当树立一个全新的意识：即独立自主，自己来规划自己的大学生活。再也不能依赖于“事事有人管”的环境，要变“有人管”为“自己管”。 “自己管”，体现在各个方面：身体保健、生活自理、社会来往……这是最起码的方面，但更重要的是学业的研习。业有科别，术有专攻，每个学生都有自己的专业。在学好本专业的同时，还应再学些什么？自己在哪些方面的知识还应补充、提高？这些都应开动脑筋，订下计划，见之行动。在这方面，老一辈学人的经验，很值得借鉴。我国一位在科技界卓有成就的科学家回忆大学生活时说，在大学，基础知识必须要学好，但同时要结合自己的情况选修其它课程，广泛吸纳知识。而且这种吸纳是审视性的、思考性的，因而获益匪浅。这是经验之谈，也是有益启示。学子们不妨效而学之。 大学生活一般要有三四年时间，但转瞬即失，很快就会过去。因此，切实规划好自己的大学生活，十分紧迫而必要。大学生们应抓紧时间，早作规划，争取在有限的时间里，学到更多的知识，增长更多的才干，以便毕业后为祖国的现代化建设作出更大的贡献 大学生活规划的步骤

1、熟悉环境，适应大学生活。应特别注意的是大一新生的心理调试问题。心理素质是走向成功的关键。不少新同学由于心理准备不足，或高中时期的心理问题没有得到及时调整，而导致不能适应新环境、人际交往能力差、过分自卑和不够自信。怎样才能让大家尽快适应新环境，走出迷惘和困惑呢？我们认为，除了做好充分的学习准备以外，还要摆正心态，进行自我评估、正确定位，努力培养自立、自理能力，学会把握自己。

2、按照大学生活的规律确定长短期目标，制定行动计划和内容。大一应注重对大学的认识以及未来职业的设想，大二着重基本能力的培养，大三着重职业定向考虑，大四着重择业或考研等。当然学习一直应该为最主要的。

3、根据行动计划选择方式和途径。根据自己的长期目标因人而异，但一般要经历四个时期：适应期、确定期、冲刺期、毕业期。一年级要尽快了解本专业，特别是自己未来所想从事的或自己所学专业对口的职业，提高人际沟通能力。二年级为确定期，应考虑清楚未来是否深造或就业，以提高自身的基本素质为主，踊跃参加学生会或社团等组织，可以开始尝试兼职、社会实践活动，并开始有选择地辅修其他专业的知识充实自己。三年级为冲刺期，临近毕业，目标应锁定在择业或考研上。参加和专业有关的暑期工作，和同学交流求职工作心得体会，学习写简历、求职信，了解搜集工作信息的渠道，并积极尝试。希望出国留学的学生，可注意留学考试资讯等。四年级为毕业期，大部分学生的目标应该锁定在择业上。这时，可先对前三年的准备做一个总结，尽可能地在准备比较充分的情况下施展演练。 大学生活规划的注意事项 为了不影响规划的效果，大学生在规划自己的大学生活时，特别要注意以下几个问题：

1、不要将职业生涯规划等同于大学生活规划。职业生涯规划是大学生活规划的重要部分，但它不能代替大学生活的规划。

2、切忌急功近利。目标要出于自己的意愿，不可急于准备考研或找工作，而应该注意提高自身综合素质、适应社会的能力以及交际能力。

3、做好充分准备。大学生往往在时间、实力和经验方面准备不足。所以要注意文化知识的学习和学习方法的掌握，加强对社会的认识、资料的收集、能力的提高、经验的积累以及团队精神、合作意识、人际沟通能力等的训练。

做好事的感受

范例一： 争做文明小卫士 让我们先想一想环境问题。 其实环境卫生的破坏者就是我们这些居民啊！你有没有想过，如果每人吐一口痰，那么中国有13亿人 ，就有13亿口痰。如果一个人随地扔一串香蕉皮，那么中国大陆上就有13亿串香蕉皮。这样的事例很多，而且在我身边也常常发生。 那是一天傍晚，一大群胸前佩着红领巾的少先队员，他们买了些方便面、面包等零食，相互扶着肩，边走边吃，东西吃完了，包装袋就随手扔在马路上，好像还很神气。难道他们胸前的红领巾仅仅是一件装饰吗？ 再让我们想一想公共设施的问题。 比如说，一些体育器材被大量损坏，秋千上的座椅掉了，只好将两根铁索焊接起来，人只能坐在铁链上，发生意外的可能性就更大了。还有一些人家的收信箱的门也被不文明的人拽下来，上面还贴着许多小广告。

这种事例还有许多。 这些不良行为随处可见，举不胜举。我觉得，我们小学生应该从小养成保护文明的好习惯，不破坏公物，不乱扔垃圾，争做一个“文明小卫士”！ 范例二： 对做好事的一点心得对于做好事，这么些天来，有了一些心得 如果真心愿意帮助别人，而且绝对没有私念的情况下 你不用去找好事做，因为好事会来找你，你会在日常生活中，接二连三的碰到自己能帮助别人的事情.哪怕只是问路，打听消息. 原来出去.很少会有人求助我，而现在，经常性的被问路，而且周围经常会出现一些明显需要帮助的人. 就拿前两天晚上的一件事来说吧， 我们院子里跑进来一条狗，名贵的那种，听保安说，肯定不是我们院子的. 当时看狗楞在那里，很失落的样子，再一想，狗的主人也一定急坏了. 就想想，去院子外边看看有没有人找狗吧. 下面是一个比较大的广场，人很多， 你说巧不巧，我刚过了马路，就看见一个提着狗绳的人，脸色很差，我问是不是找狗，一问果然就是....... 广场上人那么多，居然让我一下子就遇到了，本以为要打听半天. 所以偶相信，很多事情，就是天按排的 你人好，需要帮助的时候，天就会安排个人来帮助你. 同时，你喜欢帮助别人，老天看到有人需要帮助的时候，就会让你经过. 所以只要我们真心向善，这个社会会真的和谐和快乐融融

对消费者满意的感想论文

摘要：构建顾客满意度调查指标体系是有效实施顾客满意度调查的关键。 目前 ，很多 企业 已将提高顾客满意度作为其运营目标之一，并积极地实施顾客满意度调查，但却往往忽视如何建立一个系统、 科学 、有效的顾客满意度调查指标体系。为此本文给出了构建顾客满意度指标体系的原则、 方法 与流程。 关键词：顾客满意度调查 顾客满意度指标体系 服务利润链 理论 认为，顾客满意可以促进顾客忠诚，而顾客忠诚可能会带来终身价值（包括保留、重复交易、推荐新顾客等），进而带来企业收入的增长、盈利的提高。因此，顾客满意度调查成为企业关注的重点，甚而成为企业绩效考核的内容之一。虽然许多企业以顾客满意度为其主要营运目标，并投入大量人力物力进行满意度调查，然而由于对于满意度指标把握的不准确和 分析 方法的贫乏，结果却难以得到关于改进产品和服务、提高顾客满意度有价值的结论。

准确完整地构建顾客满意度指标体系是顾客满意度调查的起点和关键，本文试图阐述如何构建顾客满意度指标体系。 顾客满意度指标体系的基本理论 由于顾客对质量、价值的感知以及顾客满意度、忠诚度均为隐变量，是不可直接测评的，因此，需要对其逐级展开，直到形成一系列可以直接测评的指标，这些逐级展开的测评指标构成了满意度指标体系。 建立顾客满意度指标体系的意义 顾客满意指标（CSI）是由设在美国国家质量 研究 ，中心和美国质量协会首先发起研究并提出的一个 经济 类指数。过去五年研究显示，ACSI（美国顾客满意度指数）与道·琼斯指数有着明显的一致性，但它比道·琼斯更具前瞻性。迄今为止，全球有22个国家和地区设立了研究机构，并开始逐步推出全部或部分行业的顾客满意指标。

企业建立顾客满意度指标体系有助于发掘顾客潜在需求，实时追踪顾客的需求变化，从而实现提升销售和交叉销售；测量顾客满意度及忠诚度，为评价企业服务或产品的质量提供依据；提高顾客满意度及忠诚度，为制定新的 发展 战略与质量改进方案提供方向；增强企业的市场竞争能力、提高企业盈利能力。 建立顾客满意度指标体系的原则 在建立顾客满意指标体系时，必须遵循下列原则： 从顾客的角度来设计指标体系 以顾客为出发点， “由顾客来确定测评指标体系”是该体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最为关键的测评指标。 测评指标必须可以测量 顾客满意度测评结果应是一个量化值，因此测评指标必须可以进行统计、 计算 与分析。 测评指标必须能够控制 顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。

但如果企业在某一领域无条件或无能力采取行动加以改进，则暂时不应采用这方面的测评指标。 测评指标必须有可比较性 建立顾客满意度测评指标体系需要考虑与竞争者的比较，因此设定测评指标时要考虑竞争者的特性。 测评指标具动态可调性 由于顾客的期望和需求是不断变化的，因此企业应不断了解顾客期望的变化，实时动态的调整顾客满意度指标体系。 顾客满意度调查指标体系的建立 满意度调研应揭示出不同测评指标 影响 顾客满意的程度，并由此找出满意和不满意的内在原因，从而比较竞争对手和企业自身在不同指标上的优劣。完善的满意度指标体系的建立能确保达到这一目的。 数据采集方法 建立不同的顾客满意指标体系所侧重的数据采集方法有所不同。一般而言，有五种采集数据的方法： 二手资料收集 二手资料一般可以通过公开发行刊物、 网络 、调查公司获得，对二手资料的收集有助于了解相关的产业背景、行业现状及业内领导厂商的概况，可为进一步设计指标体系提供有价值的帮助。

内部访谈 内部访谈是了解企业内部经营现状的有效途径之一，通过与企业内部不同阶层的管理者及员工进行访谈不仅可以了解企业的运营状况、盈利模式、薪酬制度、组织结构、人员士气等，还能发现企业存在的 问题 。 问卷调查 问卷调查在各类调查中具有普遍的 应用 价值，不但适用于定性分析，同时也适用于定量分析。使用者可根据调查目的不同设计不同问卷，科学控制问卷发放与回收过程，并采用科学方法对调查结果进行量化分析，从而获得需要的信息。 深度访谈 为了弥补问卷调查存在的不足，如开放性问题回答比较模糊等，有必要实施典型用户的深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈（或2-3个人），在交谈过程中提出一系列探究性问题，用以探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。

焦点访谈 为了更周密地设计问卷或者配合深度访谈，可以采用焦点访谈的方式获取信息，就是一名主持人引导8-12位顾客对某一主题或观念进行深入的讨论。焦点访谈通常避免采用直截了当的问题，而是以间接的提问激发与会者自发的讨论，可以激发与会者的灵感，让其在一个“感觉安全”的环境下畅所欲言，从中发现重要的信息。

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